昆山：探索政务服务数智化
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2024-12-19 11:05:36
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本报讯 在数智化浪潮的推动下，昆山市烟草专卖局全面落实上级关于“智改数转网联”工作任务，推动昆山烟草数智化走在前、做示范。

结合实际业务需要，昆山市局积极组织学习零代码相关知识，运用“简道云”平台开发“12345工单规范数智化自动处理应用”，实现了工单信息的自动抓取、发起和派发，各环节负责人审核把关，管理员进行反馈内容发布的规范流程的预期功能。该应用解决了传统工单处理流程中处理不规范、流程不可追溯、内容发布无审核把关、操作繁琐等问题，提升了“江苏12345民生智慧听平台”工单处理的质效，更开创了内外部平台融合对接的新模式，是昆山烟草在数智化转型浪潮中的一次成功探索。昆山市局将对该应用进一步升级，为推进工作、服务群众带来更多便利。 (褚骅征)

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