AI 2.0时代，大模型能为城市管理做什么？

在近日的第十七届（2024）中国国际社会公共安全产品博览会暨智能与安全产业发展大会上，商汤科技智慧城市与商业事业群副总裁朴元奎指出：

大模型可将数据转化为洞见，让AI既能「看见」问题，还能「思考」应对方案，并「付诸行动」，全面辅助城市的管理和决策。

“在AI 1.0时代，城市治理中的AI常常基于单一任务、事件驱动算法。不同模态的数据、算法之间如同一个个“孤岛”。

在AI 2.0时代，融合自然语言和视觉能力的多模态大模型技术正朝着更高的准确性、更强的泛化能力和更广泛的应用场景发展，推动城市服务数智化业务的范式变革。”

基于商汤日日新5.5多模态大模型的「方舟多模态新智平台（SenseFoundry VL）」，目前已在城市服务多项场景中实现提智提效：

• 在某一线城市应急事件处置场景中，支持了各类应急场景算法的快速定义和标注优化，利用AI智能体完成工作人员之间的高效协同和信息调阅，将单事件的处置闭环时间缩短了50%，同时总支撑规模达到了2万路端设备，推动了城市管理从“被动巡查”到“主动处置”、“人工倒班”到“AI 智能巡检-协同-处置”的范式变革。
• 在某一线城市12345公共服务便民热线场景中，助力工单分类分拨速度提升了10倍，并统一了分类标准，短短一个月内便完成了超30万次分拨诉求，平均每天处理一万余次。单个分拨员原本一个月的工作量现在仅需一天即可完成，经过二次复核，准确率更高达90%以上，显著提升了工作效率。

图｜方舟多模态新智平台（SenseFoundry VL）

相较传统方案，方舟多模态新智平台采用融合架构设计，可充分利用已建视频AI系统的软硬件资源，避免重复建设；全面适配主流国产芯片和硬件服务器，为大模型国产化落地提供全面的算力保障；提供高度定制化开发服务，支持预置行业知识库，并开放应用框架，满足多元化需求。

方舟多模态新智平台的背后，是商汤算力储备、大模型迭代效率，以及深厚视觉技术积累的共同体现。

方舟多模态新智平台的深度应用，将全面激活城市服务新质生产力，推动构建更加便捷、绿色、高效的未来城市。