“以前开车前往普陀区行政服务中心办理业务，一来一回要花费一小时，现在步行五分钟就能到达办理地点，为我们节约了不少时间！”今年4月，中国移动通信集团上海有限公司（以下简称“上海移动”）经办人员在长寿市场监管所顺利办结分支机构变更登记业务后，对此次服务过程赞赏有加。

经办人员当场领取变更后的营业执照

是什么能够让上海移动经办人员连连“点赞”？那便是普陀区市场监管局登记许可科和长寿市场监管所科所联动、跨前服务，共同为企业“量身打造”的“就近办”服务。

往返路程做“减法”

顺应需求疏通“堵点”

今年年初，普陀区推出了重点企业“服务包”2.0版，随后又发布了新版区域营商环境行动方案，普陀区纪委监委在普陀“码上督”平台开设“优化营商环境”专栏，面向企业、市民和社会各界广泛征集优化营商环境的意见和建议，推动各职能部门将普陀区优化营商环境各项政策措施落到实处、早见成效。

“我们移动分支机构多，经常需要办各类登记业务。每次去政务服务中心办业务都要花上半天时间，有的时候我不小心把材料弄错了，半天白跑。”在一次业务办理过程中，普陀区市场监管局的工作人员听到了上海移动经办人员无意间的一句“吐槽”，默默记在了心头。

上海移动作为长寿地区的重点企业，企业体量大、分支机构多，其近300家分支机构的登记业务遍布全市，当时面临办理业务量大、路途较远的问题。

为改善这一状况，普陀区市场监管局登记许可科和长寿市场监管所积极响应企业需求，开展走访调研并进行内部业务衔接和工作整合，将原本区局“靠谱办”服务企业工作室拓展至基层所，在距离上海移动总公司最近的长寿市场监管所特设“就近办”服务，定点受理上海移动分支机构的变更（备案）和注销登记业务。

科所联动开展调研

提升“软实力”做“加法”

打造“靠谱”服务“硬支撑”

“就近办”服务充分利用长寿市场监管所地理优势，将原本集中在普陀区政务服务中心（同普路602号）的业务送至企业周边，提供“家门口”的一站式登记服务，打造了一个高效、便捷的“靠谱”服务“基站”。

为确保“就近办”服务能够顺利开展，长寿市场监管所依托区局“一专多能”培训平台，积极开展窗口业务培训学习，不断打牢理论基础，提升为民办实事的能力。从服务推行至今，长寿市场监管所累计受理上海移动分支机构的变更（备案）和注销登记业务60余件，均做到了“一站受理、即办即结、一次就好”，为企业带去了便捷且高效的服务。“就近办”将服务距离“一小时”变成了“五分钟”，不仅有效减轻了企业的办事成本，也极大提升了政务服务的效率和满意度，以“企业侧”服务方式为区域经济的发展注入了新的活力。

提供指导服务并审查材料

凝聚合力做“乘法”

擦亮“靠谱服务”金字招牌

长寿“就近办”作为“靠谱办”工作室中的“样板间”，取得了有目共睹的良好成效。如此方便企业的“靠谱办”服务工作室由普陀区市场监管局登记许可科在2023年10月牵头成立。工作室中汇聚一批登记许可领域的业务能手，通过探索优化服务模式，精准对接经营主体诉求，解决其在登记注册和市场监管许可领域的难点、痛点、堵点问题。

成立至今，工作室推出了一系列服务企业的举措：自制教学视频，“实景式”教学帮助申请人提前了解申办食品经营许可现场核查的要求；录制全程电子化实务操作视频，让申请人照搬流程即可上手操作；在全市统一的提交材料规范基础上，编制表格勾选式材料清单及含本土化办理提示的《登记材料简易指引》……通过以上一些举措，让市场主体和群众办事更有“速度”、政务服务更有“温度”，促进行风建设提升，以实际行动为辖区经济高质量发展“保驾护航”。

记者：纪楷坤

编辑：尉澜