本报记者 寇佳丽

近日，北京市、重庆市、福建省等多地积极行动，为服务机器人产业高质量发展贡献力量。

以福建省为例，福建省市场监督管理局官网3月25日发布的消息显示，近日，该省首个由企业承建的“智能服务机器人产品质量安全风险监测站”落户汉特云智能科技有限公司，标志着福建省产品质量安全风险监控网络从传统制造业向智能制造业方向拓展。

中国电子商务专家服务中心副主任郭涛对《证券日报》记者表示，多地结合实际情况，提升服务机器人产品质量可靠性、推出服务机器人新产品、启动服务机器人创新平台建设等，有利于增强当地服务机器人的产业竞争力，为培育新质生产力提供强大支撑。

预计今年服务机器人

产量将达1157.1万套

根据国际机器人联合会的定义，服务机器人是一种半自主或全自主工作的机器人，能够完成有益于人类的服务工作，但不包括从事生产的设备。

当前，服务机器人已成为各国抢占未来制高点的重要赛道。为推动服务机器人产业发展，我国发布了一系列政策举措。

2024年1月份，国务院办公厅发布的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》提出，“推进新一代信息技术以及移动终端、可穿戴设备、服务机器人等智能设备在居家、社区、机构等养老场景集成应用”。2025年2月份，北京市科学技术委员会、中关村科技园区管理委员会等部门发布的《北京具身智能科技创新与产业培育行动计划（2025—2027年）》提出，“开展具身智能机器人产品攻关，形成情感陪伴、健康监测、异常处理、移位助行、智慧家务等具身智能个性化服务解决方案”。

在市场需求方面，人口老龄化、技术进步等因素正不断打开服务机器人的应用空间。中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力对《证券日报》记者表示，国内不少服务机器人企业采用以场景驱动创新的路径，形成了“技术进步—应用反馈—场景拓展”的良性循环，带动产业链韧性不断增强。

在政策引导与市场驱动的共同作用下，近年来，我国服务机器人产业发展较快。中商产业研究院发布的数据显示，2024年中国服务机器人产量达到1051.9万套，较前一年增长34.29%；预计2025年服务机器人产量将达到1157.1万套。

仍需探索构建

可持续商业运营模式

当前，国产服务机器人尚未实现商业化。受访专家普遍表示，市场化成功的智能设备，其成长道路往往要经历两个关键节点，分别是商业化落地与“iPhone4时刻”（指技术或产品的突破性进展）。

郭涛表示，实现商业化，意味着稳定且可持续的商业运营模式已经在市场中构建起来，而且服务机器人产品性能可靠，能满足不同场景下的客户需求。国产服务机器人距离这一目标，还需要5年至10年的时间，这期间需攻克关键技术难题、持续优化生产工艺。

深度科技研究院院长张孝荣在接受《证券日报》记者采访时表示，对国产服务机器人来说，“iPhone4时刻”是行业质变节点，意味着成熟的商业模式、稳健的盈利模式与应用场景的爆发式拓展。我国服务机器人产业还要在技术创新、成本降低、产业生态构建等方面积极探索，这一过程大概需要5年至8年的时间。

服务机器人可分为两大类别，即家用服务机器人、公共服务机器人。具体来看，家务机器人、教育机器人、养老助残机器人、餐饮机器人等都属于服务机器人。

“从过往经验看，现象级应用往往诞生于C端市场，因此，国产服务机器人的‘iPhone4时刻’很有可能最先出现在家用服务机器人领域。”高工机器人产业研究所所长卢瀚宸对《证券日报》记者表示。