可能是音量设置过低、扬声器堵塞或损坏，建议检查设置并尝试清理扬声器，如问题仍未解决，请联系苹果售后。

iPhone 6音响无声音问题排查与解决

问题描述

用户反映iPhone 6在播放音乐、视频或者进行通话时，音响没有声音。

可能的原因

1、静音模式：检查手机是否处于静音模式，如果是，请关闭静音模式。

2、音量设置：检查手机的音量是否已经调至最低，如果是，请调高音量。

3、扬声器故障：可能是扬声器硬件故障，需要维修。

4、系统问题：可能是系统设置问题，需要重置或者升级系统。

5、应用程序问题：可能是某个应用程序的问题，需要卸载或者重新安装。

解决方法

1、检查静音模式：从屏幕底部向上滑动，打开控制中心，查看静音图标是否被点亮，如果是，点击静音图标关闭静音模式。

2、调整音量：在控制中心，长按音量滑块，可以调整音量。

3、重启手机：长按电源键，然后滑动“滑动以关机”，再长按电源键开机，重启手机。

4、检查扬声器：打开音乐或者视频应用，播放声音，看是否有声音输出，如果没有声音输出，可能是扬声器故障，需要维修。

5、重置所有设置：在设置中，选择“通用”>“重置”>“重置所有设置”，注意这个操作会删除所有的个性化设置，但是不会删除数据和应用程序。

6、升级系统：在设置中，选择“通用”>“软件更新”，如果有可用的更新，点击“下载并安装”。

7、卸载应用程序：长按应用程序图标，然后滑动到“删除”按钮，点击“删除”按钮卸载应用程序，如果卸载后问题解决，说明是应用程序的问题，需要重新安装应用程序。

注意事项

1、如果以上方法都不能解决问题，建议联系苹果官方客服或者去苹果授权服务中心寻求帮助。

2、在进行系统重置或者升级操作前，最好先备份数据，以防数据丢失。