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1.服务器环境以及配置

【机型】浪潮NF5280M5

【内核版本】

4.19.90-24.4.v2101.ky10.x86_64

【OS镜像版本】

银河麒麟高级服务器操作系统 Kylin-Server-10-SP2-Release-0524-x86_64

2.问题现象描述

宕机时间凌晨2点09分左右，系统异常卡死，后手动重启系统，恢复的故障环境。需系统层面，分析排查。

3.问题分析

分析系统日志，可知，系统重启时间为02:54左右。查看重启时间之前的messages日志信息，未看到有效报错日志，只有内核层面正常记录的audit审计模块相关日志信息输出，如图1、图2和图3：

图1

图2

图3

进一步分析，查看系统sar和kdump内核崩溃相关日志信息。发现此系统，未安装系统性能监控工具sysstat、禁用了kdump内核崩溃收集服务。如图4和图5：

图4 kdump服务disable禁用

图5 未安装sysstat

查看bmc日志，搜索error关键字，未排查到此次系统卡死，跟系统相关的信息，如图6：

图6

4.问题分析结果

综上，日志分析情况，未能通过系统和bmc日志，排查到有效报错信息。因未启用kdump服务，未收集到内核崩溃相关日志，无法判断系统卡死，是否跟系统内核有关。未安装系统性能监控工具sysstat， 没有收集到，系统性能日志，同样无法分析判断，系统卡死，是否跟CPU、内存、磁盘IO等资源异常使用有关。

5.后续计划与建议

建议，系统层，开启kdump服务，安装系统性能监控工具sysstat。等下次问题复现，收集到这些日志信息，可进一步分析，明确问题方向。

1. 开启kdump服务,命令如下：

启动服务

#systemctl start kdump

#systemctl enable kdump

查看服务状态

# kdumpctl status

# systemctl status kdump.service

1. 安装性能监控工具sysstat，命令如下：

软件包下载链接：

https://update.cs2c.com.cn/NS/V10/V10SP2/os/adv/lic/updates/x86_64/Packages/sysstat-12.2.1-6.ky10.x86_64.rpm

#rpm -ivh sysstat-12.2.1-6.ky10.x86_64.rpm

# systemctl start sysstat

# systemctl enable sysstat