在淘宝上买的东西物流不更新了客服说是丢件了请问是怎么赔偿？是退款给我还是说要翻倍赔偿呢？_知识问答

在淘宝上买的东西物流不更新了客服说是丢件了请问是怎么赔偿？是退款给我还是说要翻倍赔偿呢？

创始人

2025-07-16 08:12:56

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在淘宝上买的东西物流不更新了客服说是丢件了请问是怎么赔偿？是退款给我还是说要翻倍赔偿呢？

翻倍赔偿，没听说过淘宝上面如果是丢件了，他会重新发一件给你，或者是你觉得时间拖的太长，然后不要了就可以选择退款
这种情况建议：1、直接退款，丢件的损失会由快递公司跟商家结算；
2、确实是喜欢购买的商品的话，可以跟商家协商让商家补寄给你。一般这种情况的话商家也不好拒绝的。
保留物流走件记录，如果商家没有补寄出来到时作为凭证保留对商家的投诉

快递的时候发生丢件，一般都是重新发货，也可以让商家同意你申请退款，但是翻倍赔偿是不可能的，因为丢件并不是商家的错，不可能有商家来赔钱给你的。

物流不更新了首先要联系卖家咨询一下情况，有时候是压仓了所以没有更新，往往再等等就会有结果。既然客服说是丢件了，一般情况下客服会补发一个货物，丢件卖家会和快递联系进行赔偿，至于买家他们会尽快发一个新件的，没有赔偿更没有翻倍赔偿。
这个物流不更新了，快递掉件了，丢件了，那你可以和商家联系，他要么补发给你，要不就是退款给你，让商家和快递公司去联系，让他们解决赔偿的事情，这个是没有翻倍赔偿的

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