用户在使用你的产品所产生的纯主观的感受,就叫用户体验了。但这种感受并不一定是来自于界面。似乎很多人都以为好的用户体验就是不断修改或完善界面细节,这是错误的。局限于从框架层面,或表现层面去理解用户体验是片面的。那些常把用户体验用户体验挂在嘴边,指手划脚哪里爽了或不爽了,手里却没做几件有意义的事,是悲哀的。
衡量用户体验的水平有一个梯度:有用 > 可用 > 好用 > 爱用,直至建立品牌信任。
其实这是个很简单的概念,用户体验,顾名思义即用户在使用你的产品的过程中的感受、心情、情绪、体验。之所以三番四次谈用户体验,是因为上述情绪、感受,是最会诱导用户选择你的产品而非竞争产品的因素。体验是一个中性词。
貌似到目前为止,除了都把“用户体验”等同为了是“达到良好的用户体验”。
(见此句:“个人认为所谓的UE,即是在用户使用的你产品的时候不需要过多的引导就知道怎么去用。”)
从语义上说,从逻辑上说,这都是错的。只不过我们做的事,做事的目标,是为了达到“良好的用户体验”。