零缺陷管理的质量改进
创始人
2025-06-11 19:08:51
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零缺陷管理的质量改进
质量改进的最终目标是零缺陷，零缺陷是指引质量持续不断改进的理念.
·质量改进
在质量管理活动中，按其对产品质量所起的作用来衡量，可分为两类，一类是通过质量控制，保持已经达到的质量水平，称之为“维持”或“质量控制活动”。
另一类是对现有的质量水平在控制、维持的基础上加以突破和提高，将质量提高到一个新水平。这个实现提高的过程称之为“质量改进”。
·缺陷的区分
1)偶然性质量缺陷
急性质量缺陷，是指由于系统因素造成的质量突然恶化，属失控的突然变异。特点：原因明显、对产品质量的影响很大，需有关部门立即采取措施消灭该猜举缺陷，使生产恢复原来状态。
2)经常性质量缺陷
经常性质量缺陷，是指由于现有的技术和管理水平的原因而长期不能解决的缺陷。它需要采取一些重大措施改变现状，使质量提高到新水平。这种缺陷可能一时影响不大，但长期下去严重影响产品的市场竞争能力。
偶然性质量问题都是引人注目的，并且会立即受到领导的穗亩碧重视。而经常性质量问题则不易引起领导的重视，因为它已经长期存在，常常难以解决，久而久之被认为是不可避免的，成了被认可的“正常”状态。而且多数的做法是，解决偶然性的问题比解决经常性的问题受到优先考耐数虑。质量改进就是要引起人们重视解决系统质量问题，并告诉人们如何解决这一问题。
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