直播带货为何问题频发？平台监管不力
3月14日，消费者网、北京阳光消费大数据研究院、北京工商大学新商业经济研究院、中新经纬研究院等机构联合发布《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》。
直播带货为何问题频发？报告指出，作为一种新型互联网消费模式，直播带货具有模式新、主体多、流量大、频次高、法律关系复杂等特点，部分投机商家和不法分子对监管抱有侥幸心理，不惜通过损害消费者权益的方式来谋取经济利益。
首先，部分平台监管不力，其中短视频平台和传统电商平台问题侧重不一。其次，部分主播过分追求利益，缺少职业素养，尤其头部主播对舆情影响程度较大。例如，一些头部主播在直播中不顾伦理道德，以追求高点击率和收益为目的，进行一些不良行为。这种不负责任的行为导致了直播平台的乱象，也给其他中小主播树立了不良榜样，使得整个直播行业的风气变得越发恶劣。
从中小主播角度来看，由于竞争激烈，一些中小主播为了吸引粉丝和增加曝光度，往往会采取一些极端手段，例如制造话题、炒作八卦、挑起争端等。此外，直播带货业态是动态演变的，有些主播和平台总是试图钻法律的空子，寻求新的商机。由于直播带货行业的迅猛发展，相关的监管政策和法律法规可能没有及时跟上，导致了一些违规行为的存在和滋生。在这种情况下，一些不法分子和违规主播得以逍遥法外，严重损害了行业的整体形象和信誉。
针对网络直播营销中存在的突出问题，报告建议有关部门进一步加大监管力度，引导和督促业内经营者合规经营。一方面要做到包容审慎监管，建立完善相应纠错容错机制，为平台和主播积极健康发展留出一定空间，另一方面要严守法律底线，确保其在规范中发展。
例如，针对不同平台和不同主播的突出问题，要列为重点监管对象和重点监管领域；要对网络直播营销宣传内容加大监管力度，重点监督检查宣传内容的真实性和合规性，避免虚假宣传误导消费者；要重点查处网络直播营销中的假冒伪劣商品问题，确保其销售的商品质量和安全符合相关法律法规标准；要对网络直播营销主播加强培训，提高其法律法规意识和自我约束能力，从而规范其行为，避免不文明带货行为的发生。通过有针对性地综合治理，全面提升网络直播营销业态，规范网络市场秩序，维护消费者合法权益。此外，有关部门还应建立举报机制和信用评价机制，鼓励公众积极参与监督，对于违法违规行为要及时依法进行查处，充分发挥信用惩戒和社会共治作用。
此外，消费者需要对直播带货中所推销的产品进行深入了解和分析，不要轻信主播的宣传和推荐。首先，查看直播平台公示的商家信息，查看其是否有营业执照和相关行政许可，如果平台没有公示商家证照信息，建议尽量不要购买其商品或服务。其次，要对网络营销主播所推广的商品进行仔细了解和核实，不要轻信主播对产品功效的宣传和超低价承诺，要根据自身实际需要理性消费，避免盲目消费。第三，遇到报告中出现的维权问题，要保存好直播视频、聊天记录、支付凭证等证据，遇到问题及时联系商家和平台协商解决。如果协商不成，可以向当地消协组织或市场监管部门投诉，也可以申请仲裁或到法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。最后，消费者也要敢于对网络直播营销活动进行监督，对在网络直播营销活动中发现的违规问题进行投诉，提高网络直播营销整体质量。