杭州人从阿里的案例上看到了小微企业成长的威力，所以，他们如履薄冰，小心翼翼服务每一个小微企业，这一点，几个城市能做到？

作者：今纶

最近，杭州很火。

从游戏科学推出的《黑神话：悟空》火爆全球，到深度求索（DeepSeek）取得重大技术突破，再到宇树科技的机器人惊艳春晚舞台……这三家企业和同在杭州的云深处科技、强脑科技、群核科技一起被称为“杭州六小龙”，最近备受追捧。

为什么是杭州？很多城市、省份的人们都在思考，纷纷表示要学习杭州，其实，有的城市永远学不会的。

01 杭州“店小二”气质由来已久

我讲几个细节。

一位老板和杭州的某位招商工作人员交流，对方希望他把公司迁到杭州，双方看了一些资料，很快就敲定了一些细节，开始走流程。

事后，这位老板回忆说：“整个过程就像甲乙双方在谈一笔生意，而且事情干完之后就完了，没有什么后续，我到现在为止都不知道那名工作人员的职务。”

几个城市能做到？

相当多的城市走流程，还需要双方推杯换盏好几轮，或者互相把胸脯拍得山响，赌咒加发誓，最后能不能搞定还很难说。

杭州尽量把流程简化、科学化，不拖泥带水。

还有一个细节是，有网友去杭州出差，结果网约车司机把杭州夸到天上去了，说政府工作人员没事的时候一定不在，有事就一定在，一定解决问题，重要的是，这位司机还不是杭州人。

这样的细节说明什么？

说明杭州市确实更像一个服务机构，更像一个“店小二”，没有官威，只想把自己的事情做好。

这样的思路早就有迹可循。

从2013年起，浙江就多次强调，政府部门、机关干部要努力成为经济社会发展中的“店小二”。

随后，“店小二”随即成为当地官方话语体系中出现频率颇高的一个特色词汇。

据《经济日报》报道，2015年以来，杭州市围绕“树立精准理念、持续精准发力、强化精准服务”的总体要求，发扬“店小二”精神。

浙江省委机关刊物《今日浙江》2016年3月刊发的一篇题为《浙江有群“店小二”》的报道指出，一站式审批、全程式代管、跟踪式联系、保姆式服务……浙江上下人人争当“店小二”……

所以说，杭州市政府的“店小二”气质其实已经由来已久。

2022年8月31日，杭州市市场监督管理局在《杭州市市场监督管理局关于优化监管执法服务经济稳进提质的指导意见》中提出“有事必查、无事不扰”，从后续的客观现实来看，这不是一句口号，而是一直在做的事情。

很有意思的是，2月初，江苏省委机关报《新华日报》旗下“交汇点”客户端在2月7日晚、8日上午连续发布了三篇专稿文章《DeepSeek为什么会出现在杭州？》《为什么南京发展不出“杭州六小龙”？》《杭州有DeepSeek，南京有什么？》。

我仔细阅读了这三篇文章，都有一定的道理，但是都没说到最重要的点子上：

实际上，正是因为杭州市政府低下头来做服务，厚积薄发，没有把自己当领导，没有官威，让市场自然去碰撞，去交流，去试错，才有“六小龙”的出现。

干部们能做什么？

杭州市委副书记、市长姚高员说得很清楚：

打响“我负责阳光雨露、你负责茁壮成长”的创新创业品牌、“无事不扰、有求必应”的营商环境品牌，让创新始终成为杭州的城市气质、产业特质，进一步擦亮“创新活力之城”、“数字经济第一城”和“数字贸易强市”三张金名片，淬炼高质量发展辨识度。

这还是说自己是“店小二”。

简单而言：杭州的干部承认自己只是负责环境建设和维护的“店小二”，企业能否干好要看企业自己的本事，大家各司其职，我没事不打扰你，你有事我来提供服务。

这才是杭州崛起的基石之一，有几个城市能学到能做到？

02 阿里对杭州的影响有多大？

当然，杭州的崛起与阿里巴巴，与杭州的传统文化、商业精神都有关系，前者出现靠运气，后者很难学。

▲杭州阿里巴巴西溪园区

阿里对杭州的影响有多大？讲讲往期数据。

2019年9月，马云被杭州市授予了“功勋杭州人”的荣誉称号，以表彰他为杭州发展做出的卓越贡献。

2017年，阿里纳税366亿元。在杭州纳税企业20强排名中，阿里旗下的三家公司分别纳税81亿元、53亿元、12.2亿元，合计146.2亿元。而当年杭州的税收收入是1417.16亿元，也就是说阿里贡献了10.31%的税收。

2019年和2020年，阿里的利润大幅增长，纳税大幅提高。

阿里布局在杭州哪个区域，哪个区域的房价就会涨，历史经验就是这样。

南七道在2019年详细写了一篇文章介绍阿里对杭州的影响：

“阿里主业是电商和金融，连接的是B端商家和C端用户，B端商家在阿里这是有直接经济收益的。阿里帮人赚钱，对经济和民生层面影响更深。

阿里巴巴2018年交了500多亿税，而在2017年阿里以及上下游生态的公司，税收整体超过2900亿。

阿里的生态包括阿里自己本身、个体户、第三方商家、制造工厂、相关的服务商、物流产业公司、政府机构、金融机构等等，同时阿里创造了很多新兴行业和岗位，比如电商主播、淘女郎、数据标签工等成千上万的新型就业岗位。据中国人民大学劳动人事学院测算，阿里巴巴零售平台带动产业链上下游，直接间接创造3300万个就业岗位。据统计，目前在阿里巴巴新零售平台内，仅内容电商从业者已经超过100万人。

阿里本身是一个大平台，同时在这个圈子里又诞生了很多的独立经济体，既融合在阿里体系内，又独立存在，自成一派。不少上市公司的业务主要靠阿里的平台崛起，但这些公司很多和阿里没有任何的股权和投资关系”。

没有阿里，就没有杭州的今天，这是客观事实。

正是因为阿里对杭州这片土地持续进行数字化浸润，人才来了，资金来了，技术也来了。

03 杭州直接发钱给小微企业

实际上，马云创业也曾去过上海。

让马云感受比较深刻的是，在上海人看来“我们都是乡下人”。

马云回到了杭州，他是杭州土著，在杭州相对而言能够得到更多支持，而且资金成本压力也小一点，经历九死一生，他在杭州成功了。

杭州善待小微企业的初衷和实际行动一直都在，所以，“六小龙”的创始人留在了杭州，在杭州做大了事业。

杭州是怎么支持小微企业发展的？其中的重要举措之一就是发钱。

早在2018年，杭州就制定了《关于实施促进实体经济更好更快发展的若干财税政策》，出台扶持实体经济发展的28条财税政策。设立振兴实体经济（重点产业）财政专项资金，3年合计统筹安排15亿元财政资金，全市每年安排不少于50亿元资金支持小微企业创业创新。

杭州重视小微企业，直接给小微企业发钱，而不是抠抠搜搜，担心被骗，这和很多城市的策略是完全相反的。

讲几个数据供参考：

2024年10月杭州市统计局发布经济数据，前三季度，全市货物进出口总额6292亿元，其中民营企业出口3267亿元，增长7.4%，占出口的比重为75.4%。

2024年10月全国工商联发布的“2024中国民营企业500强”榜单中杭州共有36家企业上榜，连续22年名列全国城市第一、全省各地市第一。

浙江是民营经济大省，杭州市民营企业占比90%以上。（来源：杭州市市场监督管理局，发布时间：2024年07月03日 ）

有的城市在招商的时候永远都是眼睛向上，盯着世界500强、中国500强、上市公司、龙头公司，以及能带来GDP的公司，对小微企业看不上，不搭理。

杭州人从阿里的案例上看到了小微企业成长的威力，所以，他们如履薄冰，小心翼翼服务每一个小微企业，这一点，几个城市能做到？

04 杭州人“勇敢弄潮”有霸气

讲讲杭州的传统文化。

杭州是吴越文化的重要代表性城市，2002年，杭州市提出塑造“精致和谐、大气开放”的城市人文精神。

精致和谐不用讲，大家都认同，讲讲“大气开放”。

在十二三世纪，杭州（临安）人口已达150－160万，城市规模居世界首位，是当时最为繁华的世界大都会。目前杭州的城市建设也从西湖时代走向钱塘江时代，形成了跨行政区的杭州大都市圈，综合竞争力居中国大都市圈第四位。

这就是大气。

北宋时期，杭州已成为重要的对外贸易港口之一，元代在全国七个地方设立主管对外贸易的机构，其中杭州等四个在浙江。

鸦片战争后，杭州被辟为通商口岸。近代工商业的兴起，新式教育的开办，西方文化的传播，都使杭州人较早和较多地接触到了外来文化。

改革开放以来，杭州从西湖还湖于民到西湖边公园景区免费开放，各个经济领域向民间投资开放，使杭州成为民营经济大市和强市，民企集团总部云集；善待“新杭州人”的社会政策吸引了大量的外来人口；参与市民生活的体验式旅游对外国旅游者产生了很大的吸引力。

这就是开放。

但我认为杭州文化中还有一点，就是“勇敢弄潮”，说白了就是敢打敢拼，敢于追热点，也有搏一把的勇气与担当，这是大气与开放的结果。

勇敢的浙江杭州创业者们总是让我想起历史上的另外一群人：

嘉靖三十八年（1559年），带着“封侯非我意，但愿海波平”的雄心壮志，戚继光在浙江义乌组建了戚家军。

最开始的时候，戚家军不过三千人，而且都是由义乌当地农民组成的，是一支妥妥的杂牌军。但是，在戚继光的训练之下，戚家军在短短一年之内，就成为一支训练有素、纪律严明、战法高超的王牌军队，而且屡立战功，他们敢打敢拼。

杭州人与新杭州人都在勇敢弄潮，他们同样敢打敢拼，有一股霸气。

在杭州还有一种霸气，上半年，有九堡派出所贴出《外地不得非法入企办案》的布告。杭州依法保护在杭州的企业，严拒“远洋捕捞”，这给杭州的营商环境加了大分。学杭州，要学杭州的霸气与格局。

05 杭州政策读懂人性，直抵人心

最后，我想讲讲杭州人的精明与坚持，同样也没几个城市能做到。

2022年的时候，很多人在讨论：杭州的制造业是短板，杭州人自己也承认。

几年过去了，从2021年到2024年，杭州的第二产业的比例还在下降，第三产业的比例还在上升，但是，再也没有人说“制造业是杭州短板”。

▲杭州近年三大产业比例变化情况

因为大家都是现实而势利的，你有了“六小龙”，我就不再纠结你的制造业是不是短板了。

那些制造业是长板的城市正在反思：我为什么没有“六小龙”？

所以，不是每个城市都一定要补足自己的短板，而是你把你的长板做到足够长就好了。

精明的杭州人做出了自己的选择，“六小龙”横空出世，“数字经济第一城”做好数字经济，赋能各行各业，大家都说好，都想学。

杭州人的精明还体现在“抢人”，杭州作为一个高口碑城市，作为一个风光无限好的城市，“抢人”经常领先一步。

2024年5月，杭州市人力资源和社会保障局发了一个公告，简单说就是要给杭州市应届毕业生发生活补贴：

本科1万元、硕士3万元、博士10万元，毕业时间在2021年10月14日（含）之前的博士，补贴标准仍为5万元。

应届大学毕业生在富阳区、临安区、桐庐县、淳安县、建德市等西部区、县（市）工作满3年后，再给予本科1万元、硕士3万元、博士10万元一次性生活补贴，其中按原标准（5万）申领补贴的博士，仍按原标准执行。

这种补贴力度，直接秒杀全国绝大多数城市，有没有秒杀所有城市，我不敢讲。

杭州人再一次表现了自己的敦厚（实际是精明），不担心年轻人骗补贴：也许有人会骗补贴，但更多人是真的会留下来。

杭州政策读懂了人性，直抵人心，以一片赤诚招揽人才。

杭州为什么这么干？应届毕业生不是累赘，是人才，留下来也是消费力。

有这种前瞻的认知，还愿意发钱的杭州能不火吗？

一个城市废话没有，不画饼，只发钱，谁不喜欢？

网络一片学习杭州的热潮中，我列出几个亮点供参考，希望对有关各方有启发。

虽然我知道其实绝大多数城市压根学不了，有些是不想学，这就是这些城市和杭州的差距，这差距永远在，会越拉越大。