多极赛道中的服务力 物企如何以新思路化机遇为效益？
过去一年，物业服务行业经历着严峻的考验。宏观经济承压，同时房地产债务危机传导，资本市场表现低迷，项目拓展内卷严重。
一时间，物企回归服务初心，向高质量精进；同时，在服务深度上不断发掘，探索新的赛道成为风尚。
目前，各家物业服务企业发力的侧重点不同，新的赛道已经囊括了内部管理、城市服务、运营提效、公建物业、物业+养老、第三方拓展业务、学校物业、园区物业管理、智慧科技和资产增值等领域，形成了多极赛道。
其中，内部管理包括但不限于内部控制制度的建立和执行，如劳动用工制度、员工行为规范、质量管理制度等。此外，还涉及到对内部员工的培养和晋升，以及信息化管理等，以提升服务质量和效率。
这一赛道具有社会化、专业化、企业化、经营化等特点。这些特点体现了物业服务在管理上的精细化、专业化和信息化趋势。精细化管理，主要通过提升员工素质、加强企业内部控制、强化链接协作管理来实现；信息化管理，可以帮助企业集中管控，有效监控多区域、多项目的日常工作情况等。
运营提效则涉及外包管控、采购管理、能耗管理等多个方面，不仅关系到物业公司自身的发展和竞争力提升，也关系到整个行业的健康发展和社会经济的稳定增长。通过提升运营效率和服务质量，物业公司能够更好地满足业主需求，同时响应政策导向，适应市场变化。
此外，资产增值赛道近年来得到了显著的发展，其核心在于对业主房产及附带资产价值的管理和维护，确保业主资产价值保持平稳甚至上升趋势。优秀的物业管理对不动产具有保值增值效应。
未来，哪些物业服务企业将继续探索和创新增值服务，更好服务于业主和整个社会，令人期待。
随着城市化进程的加速、人们生活水平的提高、物企与房地产的进一步“脱钩”、政策助推行业转型以及数字化发展迎来新机遇，物业服务行业的市场前景广阔，但挑战也并存，需要企业不断创新，以新思路将机遇转变为效益。
4月11日，观点机构将在大湾区继续举办"2024观点物业大会"，深入探讨行业拓展内核、产业链延伸及发展趋势。
同时，观点指数研究院将基于对物业服务行业和企业的长期追踪研究和数据分析，综合各项指标（如品牌价值、管理能力、创新能力、服务力，财务表现、市值管理等），盘点行业内表现卓越的物业服务企业，并将在物业大会现场，发布《卓越指数 • 2024物业服务卓越表现报告》，举行“卓越指数 • 2024物业服务卓越表现授牌典礼 ”。