代表委员与基层心连心 | 如何提升淡季旅游吸引力？
不断提升文旅产品和服务的供需匹配度
当前，我国社会的主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。近年来，我国各级文化和旅游部门不断加大投入，创新形式，丰富文化旅游产品和服务供给，努力满足人民群众对美好生活的向往。基于此，如何实现供需的有效对接和精准匹配成为摆在各地文旅工作者面前的重要课题。值全国两会召开之际，代表委员们通过本报回应基层关切，积极建言献策。
基层关切：如何提升淡季旅游吸引力？
淡旺季是旅游市场普遍存在的现象，作为具有独特气候环境优势的旅游大省，海南的旅游淡旺季相对明显，每年4月至9月，海南旅游市场就进入传统的淡季，这在一定程度上制约了海南旅游业的持续健康发展。对此，海南省旅游和文化广电体育厅始终把如何实现“淡季不淡、旺季更旺”作为文旅发展的重大课题进行深入调研，寻求解决路径。
夏天的海岸游客明显稀少，是到海南旅游的好季节。 海南省旅游和文化广电体育厅全域旅游处供图
据海南省旅游和文化广电体育厅有关人士介绍，海南旅游的淡旺季明显与人们对海南气候的刻板印象有关，游客普遍认为，海南冬天温暖舒适，而夏天潮湿闷热，不适宜出游。因此，海南省旅游和文化广电体育厅在思考如何打出“夏天到海南避暑”的招牌，让更多人知道海南的夏天也是清凉舒适的。同时，如何利用淡季为旅游的高峰期作铺垫，比如开展旅游促销活动、加强公共设施建设、提升城市知名度等，这些也是海南旅游发展需要补足的重要内容。
“现在的旅游市场得年轻人者得天下，但我们的客源主要集中在一老一小这两头，中间的年轻客群比较少。”海南省旅游和文化广电体育厅资源开发处相关负责人说，要抓住淡季市场，首先要抓住年轻人市场，做到精准营销，这就要求全省各市县、各领域都要有拿得出手的旅游招牌。
值全国两会召开之际，海南省旅游和文化广电体育厅期待全国人大代表、全国政协委员能够为海南旅游会诊把脉，就如何进一步丰富文旅产品供给、提升海南淡季旅游吸引力出谋划策，共同推进海南旅游业实现高质量发展。
（中国文化报驻海南记者陈关超采访整理）
代表回应：文旅深度融合是关键
全国人大代表谢丽
“如何把短期流量变成长久旅游兴奋点，实现‘淡季不淡、旺季更旺’，进而更好支撑文旅产业高质量发展，是全国文旅工作者面对的一道重要考题。”全国人大代表、浙江舟山旅游集团普陀山旅行社总经理助理、导游谢丽表示。
谢丽认为，近年来，大众旅游消费有了新变化，需要业界加以关注。其一，个性化需求增强。随着消费者需求的多样化、个性化，深度体验、私人定制产品受到欢迎。其二，品质化需求提升。消费者对旅游产品和服务的品质要求越来越高。游客更加注重旅游体验的舒适度和满意度。其三，移动互联网影响更加广泛和深入。人们更加依赖互联网进行旅游信息的获取和预订，也更加注重在线评价和口碑。其四，健康旅游兴起。消费者更愿意选择健康养生和休闲放松类旅游产品和服务。
“文旅深度融合是实现‘淡季不淡、旺季更旺’的关键。要寻找、打造、培育文旅品牌，能从根源处聚人气、创经济。”谢丽建议，要注重融合在地文化、注重业态创新。如目前舟山正在打造三城一廊，即海上影视之城、海上音乐之城、海岛赛事之城和海洋文化长廊。在每年12月至次年2月固定推出惠民季优惠政策和线路，多方联动涵盖吃住行游购娱。福利不仅限于当地市民及新居民，同时辐射宁波、台州等周边城市以及四川达州、吉林松原等结对城市。
谢丽表示，相关部门还需持续深入开展旅游环境治理系列行动，如治理高物价、消费欺诈等旅游乱象，管理部门通过告诫培训、不文明行为记录、物价备案、增设平价供应志愿服务点、分时预约等措施去提升游客体验。用好的服务管理模式，争取更多的回头客。
（中国文化报驻浙江实习记者周传人采访整理）
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