有小区快递柜被拆？快递新规执行后深圳情况如何？
《快递市场管理办法》
已于2024年3月1日开始施行
其中规定
未经用户同意
擅自使用智能快件箱、
快递服务站等方式投递快件
情节严重的
将处1万元以上3万元以下的罚款
图源：南方+
新规实施后
在社交媒体上引发热议
新规在深圳的实施情况如何？
配送费会否上涨？
不送货上门是快递员的责任吗？
针对这些深圳网友最关心的问题
消费者、快递员、快递驿站、
快递柜和快递公司多方
接受了采访
一起来关注
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部分消费者：
配送前会询问派送方式
有深圳市民表示，新规施行后快递配送前会打电话来问，选择送货上门选1，代收点选2。
也有市民表示，新规施行后自己收取快递并没有什么变化，快递员还是像往常一样放到快递柜和驿站，也没有收到询问电话。
此前快递柜超时收费的行为一直受到网友诟病，某位市民表示：“有时候两三天不在家，快递给放丰巢了，就要收费。虽然打电话给快递员可以帮忙拿出来再放回去，但是很麻烦，还要和快递员说单号。如果能直接送到家门口就方便多了。”
图源：南方+
有网友表示，支持快递送货上门。
但也有网友提出，打电话送货上门对快递员和收货人来说都不方便，放在驿站和快递柜实际上更方便一些，支持差别化收快递，如果需要送货上门的服务可以适当加收服务费。
还有网友担心涨价。
更有网友指出，需要规范的是快递公司。
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快递驿站、快递员：
实行起来有难度
快递新规实施后，有快递员吐槽以前30分钟送完的快递，现在要花12小时，但收入只增了60元。相关话题#快递员得知新规两天后离职# #快递员称30分钟送完的货现在12小时#登上微博热搜第一，引发网友讨论。
据深圳一家快递驿站的老板透露，目前与快递员的合作模式并没有什么变化，实际上，要真的做到每一个件都送货上门难度很大。
驿站老板表示：“附近一些驿站已经关停，一些快递员也辞职了，可能对收寄快递都会产生影响。但目前我们还没有收到什么投诉。”
据一名中通快递员透露：“要每个件都送货上门不太可能，我们每天一个人都要负责七八百件快递，根本送不完。”不过他也表示：“如果有送货上门的需求可以备注，送快递的时候会尽量满足。”
至于是否有快递员离职以及站点关停，他则表示，没有听说。
此前，也有快递员在接受媒体采访时表示：“公司对快递员所负责派送的快件有时效性要求，600多件快递根本不可能在规定的时间内逐个确认，这些工作量是以往的几倍。”
图源：南方+
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网传深圳福田数个快递柜被拆
丰巢：属于正常柜机移动操作
3月3日，有网友发布视频称，位于深圳市福田区的一处丰巢快递柜被工作人员拆除了好几个，评论区网友纷纷猜测是否因为快递新规影响。
网友供图
有媒体致电询问丰巢客服，客服回应称一切正常，工作人员拆除柜体的行为应属于正常的柜机移动操作。
“应该是被人举报了，可能是影响了别人的生意，存在遮挡门面等情况，被人投诉所以才拆除了。”该客服表示，拆除后，工作人员将重新寻找合适的地点进行安装。
图源：掌闻视讯
对于新规，丰巢客服则表示，这个规定主要是针对快递员，快递柜这边目前没有什么变化。
“之前一直都有规定快递员需要送货上门，每次快递员在放快递进快递柜的时候，快递柜都会进行相应的提醒。但由于之前快递员管理比较松散，相关规定一直没有落实。之后如何还要看快递公司的安排，快递柜这边暂时没有接到通知。”
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多家快递公司回应新规：
按需配送，快递员多劳多得
对此，截至目前，多家快递公司进行了表态。
京东：将上门服务作为服务标准之一。京东物流相关负责人表示，京东快递始终将上门服务作为服务标准之一。揽收、派件不上门承诺必赔付的服务目前已覆盖北京、上海、杭州、广州、深圳、乌鲁木齐市等50个城市。
申通：明确要求按照客户需求进行派送。申通快递相关人士表示，对于末端派送服务规范，申通快递明确要求按照用户需求进行派送。
圆通：智能语音服务节省沟通时间。圆通某一网点负责人表示，圆通将严格落实相关规定，并积极应对和改革，包括做定制化服务和配送、多出来的工作量会调整用智能语音服务来节省沟通上的时间，做好与客户的沟通确认工作；以及做好按需配送。
菜鸟速递：送货上门是标准服务。菜鸟速递方面称，“派前电联、送货上门”是一直坚持的标准服务。同时也推出星级快递员激励，服务好、被评为月度五星快递员，每个月可以获得1100-1200元不等的奖励，让快递员“劳有所得、多劳多得”。
顺丰：提高按需上门履约率。顺丰客服回应表示，未经客户授权不代为签收，公司通过大数据对每个区域的件量进行分析，合理分配员工负责的范围；会提前通过APP设置和电联的方式，了解客户收件偏好和需求，提高按需上门的履约率。
看完大家有什么想说的
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奥一新闻综合自 南方+、广州日报、央广网
编辑：杨迪雅
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