“一键呼”是西城区为方便居家老年人更快捷地获取居家服务而设计的应急呼叫智能终端,可实现紧急协助、关爱服务、信息咨询、居家安全保障服务“一键”送达；生活照护、康复护理等居家照护服务供需“一键”对接；非紧急状态下健康管理服务和紧急状态下的急救服务“一键”通达；老年人、家属、照护者、服务者“一键”联动。

“多亏了‘一键呼’电话，只要有需要，一个电话就能联系到社区，我和子女联系也方便了。”近日，西城区德胜街道马甸社区居民马女士将一面写着“厚德载物关怀老人，问寒问暖无微不至”的锦旗送到了社区，致谢社区工作人员吴凡对自己的照顾。

马女士今年86岁，子女远在异国他乡，老人平时独居，没有电话，社区联系她只能上门入户。考虑到马女士的情况以及家属的嘱托，社区想着给老人安装“一键呼”，这样方便联系老人，老人有个紧急情况也能第一时间找到社区。

一个周末，吴凡照常到楼栋巡视，正好碰到马女士，于是向老人提出安装“一键呼”的建议，并和老人约定好周一上门安装。可到了周一，吴凡敲门却一直不见老人回应，邻居表示三天没见老人了。吴凡心里一咯噔，赶紧联系了老人的子女，好在老人的子女通过家中监控查看，确认了老人安全，吴凡悬着的一颗心才放下。

之后，社区工作人员上门为马女士安装了“一键呼”话机。“阿姨，咱现在安装了‘一键呼’，您有事儿随时可以联系我，比如买菜、送饭等都可以，这样咱们心里都踏实！”话机安装好后，吴凡设置好按键，并仔细教了老人使用“一键呼”。马女士感动地说：“这个‘一键呼’能让我的生活方便很多，以后很多服务都能送上门，子女联系我也方便了，谢谢你们！”

有了“一键呼”，社区和马女士的联系更密切了。老人只要轻轻拨通按键，就能让关爱“一键直达”。

据悉，德胜街道现有老龄人口3万余人，占比23.69%。为扩大“一键呼”安装使用率，街道通过“掌上德胜”微信公众号、电话、微信群等线上渠道，以及张贴宣传单、开展宣传活动等线下方式，累计宣传覆盖人群达8000余人。截至目前，累计安装“一键呼”4099户，其中今年安装了1099户，进一步满足了辖区老年人多元化、个性化、专业化的服务需求。

来源｜幸福德胜