文旅“拉歌”如何唱出好声音（暖闻热评）
曹文轩
【关键词】南北文旅互动
【事件】近期，黑龙江哈尔滨冰雪经济爆火，“掏家底”的待客之道，给其他地区旅游业发展提供了借鉴，引得各地文旅行业争相“献宝”。你来我往的文旅邀约、隔空互动，犹如精心准备的旅游大戏开幕前的“拉歌”，让各地的美景、美食走进大众视野，掀起一股南北呼应的旅游热潮。
【点评】
四川娃娃“小熊猫”要来，哈尔滨“上新”熊猫雪雕；为答谢对“小砂糖橘”的关照，广西连夜把货真价实的砂糖橘发往东北；云南等地向“小东北虎”发起热情邀约……这场围绕文旅展开的南北互动，促进了地域交流，也激发出情感共鸣，赢得众多网友点赞。
我国地大物博，南北风景、美食、民俗等各不相同，催生出广阔的文旅市场。经文化和旅游部数据中心测算，2024年春节假期全国国内旅游出游4.74亿人次，同比增长34.3%；国内游客出游总花费6326.87亿元，同比增长47.3%。随着人们出游意愿不断高涨，南北文旅行业增进交流，不仅能让游客感受不同地域的风土人情，产生新鲜感，也能助力更多地方提升人气，擦亮地方特色，活跃文旅市场，激发消费潜力。
近年来，随着人民群众生活水平提高，文旅消费需求呈现升级趋势。消费者不再满足于走马观花、被动接受式的“到此一游”，更加青睐深度体验、主动参与的沉浸式旅游。各地文旅行业顺势而为、积极创新，推出了一些切实有效的举措。比如，河北张家口抓住北京冬奥会带来的契机，打造冬季滑雪、滑冰和冬捕项目；海南三亚取消国有景区门票，还景于民。实践证明，立足本土用心挖掘特色资源，脚踏实地增加优质文旅产品供给，才能更好满足游客多元化、个性化需求，实现经济效益和社会效益的双赢。
在这场热闹的南北文旅“拉歌”中，推介地方特色只是开始，优化旅游服务、改善游客体验是必须做好的下半篇文章。如何变“流量”为“留量”？答案无他，唯有真情最动人。面对游客的涌入，哈尔滨市政府和群众用真诚换真心，开启“宠游客”模式。冻梨切块摆盘、冻草莓按个卖、广场上建起了“温暖驿站”；同时，当地居民纷纷自愿“让景”、排队为游客送热姜糖水等。无论是此前淄博烧烤的出圈，还是这次哈尔滨旅游的爆火，都说明了一个道理，有优质文旅产品，还需政府在监管和服务上用力、从业者在产品设计和品质上用心、市民在理解和参与上用情。携手同心、形成合力，才能获得游客认可，实现口碑传播。
一花独放不是春，百花齐放春满园。眼下，我国文旅消费加速回暖，保持良好势头。面对机遇，扎扎实实丰富文旅产品供给，着力提升服务保障水平，相信未来会有更多“哈尔滨”“淄博”被人们看见，给游客留下美好的记忆。
《 人民日报 》( 2024年02月21日 05 版)