想对Intel CPU保修换货但不知道怎么操作？尤其是最近酷睿13代、14代出现的问题，想要换货的不在少数吧？今天就完整的保修换货流程给大家介绍一遍，尤其是这次涉及到的CPU不仅仅是盒装产品、散片也一样可以纳入保修换货范围，所以你一定要看看！

先给自己的CPU体检

首先要说明不是所有CPU都存在问题，酷睿13代、14代涉及延保的CPU一共18款，这包括了两代酷睿13、14代i7、i9全系列产品（包括市场特供的i7-13790F/14790F），此外还有i5的K/KF系列CPU也在此列。

如果你的CPU是这个范围的，别急，我们还需要通过自己初步的检测来验证——没有问题的CPU等待主板厂商的BIOS更新即可（有问题的也可提前更新好），这部分我们会在文尾说明。

自己检测CPU用两个软件就好，分别是游戏加加和HWINFO 64——目的就是通过最简单的手段复现故障，并截图保存，以备保修之用。将两个软件分别下载并安装好后运行，先在HWINFO 64中点击“传感器”打开监控；

在弹出的传感器状态中下拉滚动条至末尾，即“Windows Hardware Errors（WHEA）”项，一会儿运行游戏加加的测试时就可以观察这里的错误数值。

现在运行游戏加加，切换左侧栏到“电脑评分”项上，然后只勾选“处理器”一项，然后点击右下角的评测按钮；

游戏加加会进入测试项目，这时候切换到HWINFO 64的传感器窗口，观察“Windows Hardware Errors（WHEA）”的错误值记录，如果出现错误，我们就可以开始申请保修了。如果一切正常，则只需耐心等待主板BIOS更新。

保修换货5分钟学会

首先，Intel在这次酷睿13代、酷睿14代CPU的保修政策上做出了更新，所有CPU延长2年保修，那么相对的盒装产品就是3年+2年；散片则是1年+2年，这一点要特别了解——如果购买的是品牌整机，那需要联系电脑整机的厂商沟通保修问题。

首先，登录Intel官网的保修页面（平台限制，地址已附在图片中），点击“保修与更换”；

在新页面中选择“处理器”，然后分别填写CPU的“批号（FPO）”和“部分或全部序列号（ATPO）”再点击右下的“检查产品”——不知道这是什么的别急，向下看；

观察CPU表面，如图顶盖的最后一行就是FPO，而CPU侧边横向印刷的就是ATPO；

如果是盒装处理器，还有另一种方法查找ATPO（没有拆下CPU或者看不清的）：手机搜索“英特尔中国”公众号，关注然后点击右下的“微服务→盒装处理器验证”，在验证页面输入序列号（盒装表面贴纸查询），点击“手动验证”，这时就会显示正确的ATPO；

回到浏览器的保修页面，如FPO+ATPO填写正确，就可以在“查看您的保修范围”页面中看到CPU的保修信息，这时点击右侧的“创建支持请求”；

接下来需要注册一个Intel网站的账号，用来联系、沟通保修事宜，这里按照向导提示操作即可；

注册成功后回来到创建请求页面，从左起分别对应选择“Processors→Intel Core Processors→13/14th Generation Intel Core i5/i7/i9”直至选到自己需要更换的CPU型号，然后点击“创建请求”——这一步就相当于在Intel网站上创建了一个保修申请的工单，会有专人与你对接处理；

在最后一个对话框内尽量精准的描述自己遇到的问题，比如就可以将自己日常运行总遇到报错，然后使用工具进行测试（游戏加加），继而发现CPU存在运算错误（HWINFO 64监控）等等，精准描述的信息有助于后续保修更换CPU的进程；

填写完毕提交后，你可以手动在Intel官网查看进展，如果有人回复的话会有信息更新。此外你也可以等待邮件通知——每一步的进展都会有同步的邮件通知，和客服对接确认后，根据客服的要求使用指定的快递（免费）将CPU发回到Intel（客服会提供详细信息），经过Intel的检测如果确实发现问题，将进入更换的流程，客服会提供CPU换新的具体信息——这个周期大约10天~15天左右，你就可以完成整个CPU的保修更换服务了。

最后的最后，目前御三家（华硕、技嘉、微星）都已经推送了微码为0x129的新版本BIOS，后续其他厂商也将跟进（本月内），新版BIOS针对酷睿13代、14代错误的电压设置进行了修正，因此强烈建议使用酷睿13代、14代CPU的用户更新主板BIOS。

PS.建议收藏，以备不时之需