封面新闻记者 易弋力

过去一年，随着大模型等技术的飞速发展，AI创新应用步入发展快车道，加速渗透到各行各业。然而，对于大多数中小企业而言，他们普遍面临经营成本高、市场拓展难等挑战，如何抓住大模型时代风口，实现降本增效，在市场中脱颖而出，成为中小企业热切关注的议题。

在这样的背景下，11月14日，「向未来 共生长」商家智能体客户会（成都站）召开，探讨AI如何助力中小企业开启营销新代际，共建繁荣“智能体商业”，为区域经济注入强劲动能。

百度渠道销售发展部西南区大区负责人李涛在会上表示：随着时代的发展，AI正成为推动时代前行的新引擎，大模型等新兴技术正在改变生活、生产模式，在各行业领域加速渗透。近年来，四川深入实施创新驱动发展战略，推动数字经济与实体经济融合发展取得积极进展。我们将展现真实的商家智能体使⽤体验和产品打磨故事，深度剖析商家智能体作为“全新⼀代商家经营阵地”的价值所在。

打造经营养成系，见证商家成长力

百度商家经营平台部运营负责人刘文娟在会上表示：商家智能体是具有人格化业务能力的7X24小时在线的金牌业务员，能够精准捕捉并深入理解消费者需求，拥有更高的情商和智商，提供及时且专业的解答，它不会错过夜间来咨询的消费者，并且在高峰旺季能够更好地先行承接流量。

这得益于商家智能体具备解答、理解、营销三大能力的“新大脑”，只需要提前将专业知识整理之后上传给智能体，智能体就能通过智能解析工具完成相应的解析，从而达成给消费者专业回答的可能性。它更是整理数据反馈的王牌分析师，能回收并且分析相关细分数据，从而帮助优化后续的广告投放，从而形成正向联动。

最终，商家智能体成为了连接前端营销与后端销售的桥梁，让消费者不再是冷冰冰的数据，而是被视作生动立体的“人”。对于装修、教育、汽车等低频高价、强依赖线索展开经营的行业而言，商家智能体的价值尤为凸显。

经营开局新启发，商家养成有章法

百度商家经营平台部产品运营曾润滋表示：每天有超过2万个活跃的商家智能体，完成250万次对话，广泛覆盖超过30个行业，使用商家智能体后，客户转化率提升26.8%。每一个商家、每一个客户，都能在百度拥有专属智能体，享受AI工具带来的便利和高效。

正如企业在“培养员工能力”方面需要持续投入，商家智能体也有这个“类人”的养成过程：认识（Cognize）-培养（Adopt）-修正（Repair）-鼓励（Encourage）。百度商家智能体的推出，无疑为商家们提供了一个强大的经营助手，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现更加精细化、高效化的经营。

活动上，百度营销联合成都百都科技有限公司（百度营销四川服务中心）评选出2024 年年度领航先锋奖并为3家获奖企业现场颁发奖杯，表彰敢于创新、勇于实践的优秀品牌企业，鼓励更多本土企业使用商业智能体，创造更多品牌商业价值。

成都百都科技有限公司（百度营销四川服务中心）高级运营经理杨丽萍针对『四川优秀案例』作出分享。她表示：成都百都科技作为百度在四川的重要合作伙伴，多年来不断地深耕企业营销服务，充分依托百度AI技术，为众多四川企业提供更有效的服务，创造营销新场景，真正帮助企业跟上智能时代的发展步伐。

据介绍，智能体商业，为更多企业打开了广阔的增量空间，形成“弯道超车”的强大推力，成为企业提升服务质量、优化客户体验、增强市场竞争力的新引擎。接下来，也将携手四川本地企业，驶向“智能体商业”新蓝海，生成商业新未来。