9月5日-7日，2024年Inclusion·外滩大会在上海举行，哈啰集团技术副总裁刘行亮在大会上以《从提升效率到创新：大模型在哈啰的落地实践》为主题的演讲，提及哈啰多个AI技术落地的实际应用案例：海螺机器人、交易机器人、光子引擎、贾维斯幻视大模型平台等。据了解，通过这些AI大模型，哈啰集团已构建AI整体布局。

（图源：哈啰）

近年来，人工智能技术迅速发展，已经在众多行业引发了深刻的变革。特别是大模型的崛起，使得AI应用从传统的单一任务扩展到更广泛、复杂的场景。作为智慧出行领域的“老玩家”，哈啰在AI上的布局也十分超前。

哈啰推出的海螺机器人和交易机器人是AI效率型工具。海螺机器人通过兼容多种设备和文档格式，提高公司内部运营效率；交易机器人则具备的意图理解、多轮对话等功能，可以充分提供更高效的客户服务和销售流程。例如针对判责环节，顺风车判责准确率高达87%+，租车判责准确率大于80%，两轮判责准确率达95%。

（图源：哈啰）

从技术角度来看，这些机器人应用充分展示了大模型在实际业务中的可操作性。特别是在复杂的场景中，如顺风车和租车业务，交易机器人能够准确判断用户需求，并通过其算法做出精准的判责，显著提高了用户体验。当大模型走进现实生活，能够给用户带来的便利是有目共睹的。

而哈啰的光子引擎，通过AIGC（生成式人工智能）的技术优势，重新定义了广告投放和内容创作。事实上，如今的广告主需要的不再是简单的用户触达，而是通过数据分析和AI生成内容，精确定位潜在客户并提高转化率。哈啰的光子引擎，通过自动生成精准的广告内容，为营销团队提供了高效的解决方案，提升了整体广告投放的效果。

（图源：哈啰）

从行业发展来看，生成式AI在未来的营销中将占据越来越重要的位置。传统的广告和营销模式已经难以应对复杂的市场需求，AI通过其强大的计算能力和数据处理能力，能够迅速生成海量的个性化内容，满足不同用户的需求。因此，作为在出行领域颇有建树的哈啰，提前布局AIGC广告创作，其实也是在给予客户、用户更多创意空间。

随着大模型技术深入各行业、各领域，在全球范围内，各大科技公司已经竞相将AI布局到的核心领域。在未来，AI将不仅仅是提升运营效率的工具，更是创造新商业模式和用户体验的关键推动力。对于智慧出行领域而言，AI的深入应用将不仅仅体现在交通工具的智能化上，更体现在整个出行服务生态的变革中。

（图源：哈啰）

而哈啰在这方面的战略布局，无疑为其在未来的智慧出行市场中奠定了坚实的基础。此外，在今年8月，包括海螺机器人、交易机器人、光子引擎、贾维斯幻视大模型平台在内的哈啰集团大模型实践案例，成功获得“沙利文2024年中国GenAI行业最佳应用实践”。我们也在期待，拿下大奖的哈啰能够继续深耕AI应用，让大模型进入到更多场景中，为消费者、客户们带来更多惊喜。