好像不常写职场主题，其实我曾经给粉笔课堂开过系列的职场心理课呢。又是毕业季，谈谈如何在职场上不伤关系地拒绝别人吧。

对于超出自己职责范围或违反本心的工作，年轻的职场人常常不敢轻易拒绝，他们的常见想法是：

1、我资历浅，又没什么后台，自然要多干活儿才能赢得上司的青睐；

2、拒绝了同事或上司的工作指令，可能会破坏在他们心目中的印象，影响了绩效评分；

3、希望得到所有人的喜欢，不想让同事们觉得自己是个难相处的人；

4、 如果在团队里做事少了，会显得不重要，将来有被优化的风险；

……

实际上，这些所有担忧里，或许有一些是符合现实的，但大部分都是想象。

无论不敢拒绝的现实原因是什么，最根本上的潜意识原因，其实都是是羞耻和恐惧。

羞耻，即“我不够好，不够有能力，不够优秀”的感觉，为了建立对自己的好感觉，防止被别人差评，人们可能会过于在意自己在他人心目中的形象，把别人的感受看得比自己更重要。

恐惧，即害怕被拒绝，被抛弃，被认为是一个坏人，由于他们还没有能建立起自我认同，因此一旦别人认为他坏，他会觉得自己整个人都破碎了，无法自处了。

理解了难以说“不”的根本原因，人们就会明白，无论是在职场上还是在生活中，能够有艺术地说“不”，其实也是性格成熟的重要标志。

那么，如何不伤关系地表达拒绝呢？怎样说“不”，又能赢得他人的尊重，还能加强你的自我认同呢？

首先第一步：避免这些做法

1、当众拒绝领导的指令。领导也是人，人都要面子，领导尤其要面子，以及，领导需要对外维护自己的权威性。所以，如果要拒绝领导的工作指令，最好是找领导私下里单独谈；

2、只是表达了反对意见，却没有进一步阐述为什么，也没有提供预备方案。这会给同事关系带来压力，因为这样的反应透露出一种“不合作”、“不尊重”的态度。

3、表达反对意见时， 嘴里说“不”，却又因为不好意思之类的原因，继续帮同事去做。这样就是在用行动告诉别人，你觉得“可以做，没问题”。‍‍‍‍‍‍‍‍

4、不懂得隐藏情绪，把负面情绪都写在脸上。性格成熟的其中一个标志，就是根据场合和需要，隐藏自己的情绪，然后使用情绪，而非被情绪驱使。

第二步：给自己做心理建设

1、经常给自己积极的心理暗示，比如告诉自己：我值得一切好东西。促进性格成熟，让内心有力量，是自信说“不”的基础；

2、常常告诉自己：我这个人是有价值的，我提供的工作是有价值的，我的时间和精力是不可再生资源，是非常宝贵的；

3、经常建设对自己的好感觉，关注职场形象、健康饮食、职业提升等，帮助自己强化上述两种心理感受；

第三步：有的放矢地说“不”

1、根据你所处的职场文化和领导的性格特点，区分哪些工作哪种情况可以说“不”，哪些事要尽可能地扛下来；

属于你份内的工作，就属于要扛下来的范畴，一定想办法弄懂、弄会、弄熟，有不明白的地方，就及时向人请教和求助。

2、对平级或下属说“不”的基本原则是：态度温和，表情友好，但语言和行为都说“不”。

让我们一起看看这个情境示例。 假设你的工作是审核合同，管理公章，而你觉得某同事签订的合同条款有问题，应该打回去重新签订。但同事不同意，一直跟你软磨硬泡，威逼利诱。

此时，不同的人，可能会作出如下三种可能的反应：

甲：不行，你这不符合规定，客户着急？那关我什么事？

乙：是，确实，要不你这样？要不你那样？可不可以怎样怎样？（把同事的活儿揽到自己身上）

丙：来，喝杯水平静平静，我理解你的心情，如果可以，我肯定立马给你盖章，但现在这样真的不行。

是不是丙的做法最恰当？既共情了同事的感受，维系了关系，同时也坚持了自己的原则，没有做违背本心、给工作埋雷的事。‍‍

3、对上司说“不”的基本原则是：共情理解，有理有据，提供替代方案

情境示例： 你的工作已经超负荷了，此时领导又交给你一个新的任务。

甲：（抱怨）我已经连续三周加班了，累死了。

乙：好的领导，我这就开始做（要么开干，要么拖延）。

丙：（立刻停止手上的活儿，认真查看领导递过来的任务资料）领导，这个着急吗？我现在手上的活儿有12345，现在加了这个，可能某某（领导最看重的）活儿会拖慢进程，您看是否可以这样方案，那样方案……

在丙的回应中，先作出认真对待的态度，共情老板的心情，然后说明自己目前的工作已经超负荷的状态，再向老板提出工作解决方案的建议，以便让老板可以快速做决策。

最后，不同的企业有着不同的文化，不同的老板也有不同的风格，要有艺术地表达拒绝，又不伤关系，还给自己的职场形象加分，确实不是那么容易的事，这一方面需 要职场人充分了解所在企业的文化和老板的性格，根据自身所处的环境来调整应对风格，是性格成熟的职场人需要具备的能力之一。

另一方面，也需要持续加强专业能力，打造自己的核心竞争力。一个人对自己的职业能力越自信，就越敢于捍卫自己的边界，照顾自己的感受，因为自信的人都知道，打工嘛，东家不打打西家，有能力的人，到哪里都能有口饭吃，如果老板实在不近人情，或实在不认同公司的工作氛围，大可以提出辞职，另寻他途。

有了这样一份内心的自由，就能轻松在职场有的放矢地说“不”了。

新手咨询师精华训练课的唯一缺点是……

抱怨，其实是个技术活儿

心理师肖雪萍｜情绪的知识小合集

如何实现你想要的生活？

肖雪萍｜关于爱情经营的十条建议

肖雪萍｜身体和心灵各有一个免疫系统