11月21日，全球最大的航空联盟——星空联盟在广州白云国际机场（以下简称“白云机场”）正式开设其位于亚洲的首个品牌专属休息区。该休息区位置优越，毗邻星空联盟成员航空所在的出发登机口，设计采用开放式布局，750平方米的空间可容纳多达100位宾客，且全天24小时开放，满足不同航班时间的旅客需求。

该休息区花落广州背后有何考量？未来星空联盟在粤港澳大湾区还有哪些布局？记者就上述问题采访了星空联盟客户体验副总裁Ambar Franco（阿姆巴尔·弗朗哥）。

“在广州开设亚洲首个品牌贵宾休息区是明智的选择”

“广州是我们网络中的重要枢纽。”阿姆巴尔·弗朗哥表示，目前星空联盟有10家成员航空公司在广州运营，每周共有774个航班前往50个目的地。并且过去一年，星空联盟成员航空公司在广州运营的航班数量稳步增长了9%。

“我们在选择亚洲首个星空联盟品牌专属休息区的地址时，会优先去考虑星空联盟现在这些成员航空公司它所处的一个位置，我们觉得广州是一个非常理想的位置。”阿姆巴尔·弗朗哥说。

此外，阿姆巴尔·弗朗哥强调，广州是亚洲的战略交通枢纽，“因此在这里开设星空联盟亚洲首个品牌贵宾休息区是一个明智的选择”。

据阿姆巴尔·弗朗哥透露，为了要创办这个广州以及亚洲第一个星空联盟品牌专属休息区，他们足足花了超过两年的时间。星空联盟以往的品牌休息区，基本上都是位于美国以及欧洲，但星空联盟白云机场品牌贵宾休息区在亚太区以及在中国都是首个，所以要去了解当地的一些不同，对他们来说是比较大的挑战。

“我们非常开心白云机场对我们的认可。”阿姆巴尔·弗朗哥告诉记者，白云机场在他们创办品牌专属休息区的过程当中给予了巨大的支持。

而对于这个历时两年时间打造的休息区，阿姆巴尔·弗朗哥显得十分满意：“我非常喜欢这个休息区，它有充沛的自然光以及非常漂亮的景观，并且融入了当地的文化。”

深圳宝安国际机场有可能也将开设星空联盟休息区

据悉，考虑到广州作为重要国际交通枢纽的地位不断上升，星空联盟还计划在白云机场三号航站楼（T3）开设全新的品牌贵宾休息室。因此有人好奇，为何不等到T3全新开放后，再建立其亚洲首家品牌专属休息区？

“白云机场T3仍在建设中，但我们不想错过在T1设立星空联盟品牌贵宾休息区的机会，为成员航司的旅客提供优质的接待体验。”阿姆巴尔·弗朗哥如此解释。

据介绍，目前星空联盟与亚洲的374个机场保持连接，并且由成员航司服务的多个机场正呈现出显著的增长态势，亚太地区航空市场预计将在未来三年内增长27%。鉴于亚太地区航空市场在不断增长，星空联盟未来会把更多的重点放在发展亚洲市场上，而且在这一过程当中会不断地去提升旅客的服务体验，尤其是在连接这方面。

“星空联盟总是在不断地去看不同地区的机会，我们首要的目标就是去提升成员航空公司旅客的体验，为他们提供便捷的服务。”阿姆巴尔·弗朗哥告诉记者：“随着亚洲航空业不断的增长，我们看到了很多发展机遇，也希望抓住这一机遇去提升旅客体验。”

值得注意的是，据阿姆巴尔·弗朗哥透露，如果未来深圳宝安国际机场有这个需求，而且需求在不断增长，那么在那里创办休息区也是合理的。

文｜记者 李志文

图｜受访者提供