2024年生成式人工智能零售业全景探索白皮书
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2024-11-22 22:01:23
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《2024年生成式人工智能零售业全景探索白皮书》由德勤与中国连锁经营协会联合发布。在全球数字化加速背景下,生成式人工智能发展迅速,中国零售行业面临变革契机,其在零售业应用场景不断扩展。该报告通过调研等方式,分析了生成式人工智能发展现状、在零售行业应用、企业级架构及对企业建议。发展现状方面,人工智能发展历程漫长,生成式人工智能功能强大、应用广泛,但企业对其感受复杂且关注其社会影响。零售行业应用上,虽已有诸多应用场景,如消费者洞察、市场营销、门店运营等,且部分企业认可其价值,但整体应用经验尚待积累,企业期望通过其提升效率、改善产品服务等。企业级架构思考中,应用模式多样,企业需考虑模型训练方式与数据安全,模型选择受多种因素影响,智能体具多方面优势,数据与知识是关键,数据安全备受关注,基础设施依赖因企业而异。对企业建议包括积极拥抱变革,制定战略规划,务实推进业务转型;理性投资,参考技术成熟度曲线,合理控制成本;整合多元人才,构建复合团队,引导员工适应变革;加强风险意识,确保合规,构建风控与合规体系;衡量效益,明确责任,提升透明度。

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