近年来，厦门市交通运行监测指挥中心（以下简称“市交通局监测中心”）强化党建引领作用，积极创建“智美交通，监测先行”党建品牌，发挥“头雁”效应，推动新一代信息技术与交通运输行业融合创新发展。

打造智慧交通阵地

赋能美丽城市建设管理

近日，厦门交通一体化智慧出行服务平台的建设与完善取得显著进展。市交通局监测中心充分发挥厦门智慧交通建设主力军作用，深入推进交通运输数字化、网络化、智能化发展。

“厦门交通码”现已实现“一码五场景通乘”——通乘厦门地铁、BRT、常规公交、轮渡（居民航线）和海沧农客5种公共交通工具，并且上线支付宝客户端，支持外籍人士申领，支持65周岁以上老人申领敬老卡。截至目前，“厦门交通码”累计使用量已突破4000万人次，用户数超过170万人。

在数据汇聚方面，市交通局监测中心依托市政务云资源，初步建成包括“一库、一图、一平台”在内的“交通大脑”，即大交通信息共享服务平台，汇聚交通、公安、规划、气象等全市38家单位的动静态业务数据，日更新记录超过1亿条，提供154个共享接口，支撑30多项课题分析。

依托这个“交通大脑”，市交通局监测中心积极推动搭建厦门市航空货运信息系统。该系统的线上跨境航空货运补贴申领功能，改变原有申请流程，让企业申报更加便捷。系统通过对接相关航空业务系统（各机场货站、厦门“单一窗口”），实现自动生成、关联、匹配企业作业数据并测算航线补贴金额，让“数据多跑路，企业少跑腿”。截至目前，航空货运信息系统航线补贴累计约3.56亿元，出境集货补贴累计1442万元。

市交通局监测中心还持续开展大货车融合监测服务系统的建设与应用工作。据介绍，该中心已配合信息集团顺利完成一期项目的验收工作，并牵头各使用单位编制二期项目的需求方案。在车辆接入工作方面，上半年新增接入大货车6913辆，累计接入车辆约2万辆，为城市交通管理提供有力的数据支持。

打造交通监测阵地

保障道路安全畅通有序

交通运输是保障城市正常运转的“血脉”。作为厦门交通“最强大脑”，市交通局监测中心在日常运行监测方面采取多项强化措施，确保在重大活动或应急情况下能够对重点行业进行动态监管和及时预警。

为了实现这一目标，市交通局监测中心持续深化交通信息研判工作，转变工作模式，从被动应对转为主动监测——涉及交通运输的网络诉求事件，主动监测并及时跟进落实，督促相关行业管理部门提升服务质量，上半年解决网络诉求处置件629个；从信息监测转为智能监测——通过北斗、主动安全防控、车辆及道路感知设备结合大数据应用，实现对突发事件、安全隐患及交通违法违规预警等多方面智能监测，上半年提供有效监测预警率高达90%以上；从业务联动转为指挥协同——通过运用智慧化手段，依托厦门交通事件处置系统，为台风、暴雨、公共安全等应急事件提供一个应急指挥、协调、处置的信息化指挥协同平台，例如，在防范台风“格美”过程中实时监测道路积水、隐患预警等，筑牢安全防线。

此外，市交通局监测中心为进一步加强网络安全防护，采取一系列有力举措，守牢网络安全底线，确保交通业务系统的稳定运行和数据安全。上半年，多次开展网络安全教育培训，加强安全隐患排查和整改，积极开展应急演练与响应工作，为交通运行监测业务系统的持续稳定运行提供有力保障。

打造便民服务阵地

提升公众出行体验品质

12328热线由市交通局监测中心运营，2016年开通以来，在市交通运输局的指导下，始终坚守“为民办实事”的服务宗旨，用心用情解决好群众急难愁盼问题。上半年共接听电话34851通，接通率99.43%，受理36970件，满意率98.98%；审核转派给市12345平台、公共安全平台等20837件。此外，通过“厦门交通”微信小程序、“厦门交通”微信公众号等渠道上线投诉服务，方便群众随时随地反映问题或提建议。

“群众的事放心上，心放在群众的事上。”为了更全面地了解群众诉求，市交通局监测中心强化数据分析工作——通过梳理并汇总各类诉求信息，编制详尽的分析报告，为部门决策提供有力的数据支撑。同时，帮助相关部门更全面地了解民声民意。

在提升服务水平方面，市交通局监测中心同样不遗余力。今年以来，共开展7个场次的培训活动，重点强化业务能力、沟通技巧等。同时，不断完善知识库内容，针对热点、难点、重点等问题进行及时宣贯和指导，确保线上沟通顺畅、信息完整全面。这些举措不仅提升12328工作人员的专业素养，而且为群众提供更加优质的服务。

打造融媒宣传阵地

拓宽交通信息传播渠道

市交通局监测中心承担厦门交通运输系统融媒体宣传工作，近年来，该中心主动借助新媒体的优势，不断创新宣传方式、拓宽宣传渠道，传播交通信息，讲好厦门交通故事。

在新媒体宣传方面，市交通局监测中心运营维护包括“厦门交通”微信小程序、视频号、抖音号、快手号等在内的新媒体矩阵，并与各个业务单位建立联络机制，融合“交通大脑”的数据资源，形成全面、丰富的信息资源库，做到高效、精准地发布交通资讯。截至目前，共制作发布短视频1882条，开展直播33场次，播放量近5亿次，通过新媒体传播正能量、弘扬主旋律。

今年3月份以来，市交通局监测中心还开展新媒体“宠粉行动”，联合各业务单位，及时解答网友提问，不断深化政民互动、回应社会关切。

此外，市交通局监测中心开办的移动电视直播节目《交通看透透》，在线播报道路通行情况，为群众提供实时、准确的信息服务和出行指引。今年以来，这个节目已播出12期，受到众多群众的好评。

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抓好党纪学习教育

增强纪律规矩意识

以学纪知纪明纪促进遵纪守纪执纪，市交通局监测中心党支部推进党纪学习教育走深走实，组织党员干部认真学习《中国共产党纪律处分条例》，通过交流研讨、视频解析、党课讲座等多种形式进行学习；同时，观看警示教育宣传片，参观厦门市党风廉政教育基地，还特别组织党纪学习教育读书班，带领党员干部走进同安区白交祠村，进一步增强纪律和规矩意识，让党员明白纪律是管党治党的“戒尺”，也是党员、干部约束自身行为的标准和遵循。

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来源：厦门日报、市交通局监测中心

编辑：罗安妮

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