京东APP 16.0发布,“东东”接入购物全链路
创始人
2026-09-09 17:16:29
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9月9日,京东APP 16.0版上线,将AI能力嵌入需求产生、商品选择、购买决策及履约服务全链路,并推出AI购物助手“东东”。其基于用户意图拆解需求,从“找商品”转向“解问题”;新版率先在购物场景落地多模态双工,支持视频、语音实时交互,结合家庭空间等真实场景提供商品建议。 “东东”不限于荐品,可调度家政、安装维修、外卖、宠物、健康等服务资源,覆盖购后安装、故障维修、养宠咨询等需求,形成商品与服务联动入口。对品牌侧,系统按用户场景与商品特征做个性化呈现,依托京东供应链能力统一组织货与服务,推动零售从信息展示转向场景化沟通。(消研所)

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