“音乐节现场人山人海，但是离场时几乎感受不到拥堵。”近日，海上生明月音乐节在烟台市牟平区养马岛音乐营地落幕，歌迷蔡锦涵刚抵达接驳站点便顺利乘车，仅用一个小时便返回了酒店。

来自内蒙古的歌迷李玉深有同感，在烟台站乘坐接驳车奔赴音乐营地时，看着广场上的人群，他心里一度犯起嘀咕，“没想到上车之后一路顺畅，完全没有‘堵感’，顺顺利利到达了现场。”

大型文体活动汇聚大量人流，交通保障是绕不开的管理难题。大规模人流集中涌入，极易对周边路网造成巨大压力，一旦统筹调度缺位，可能引发长时间拥堵，直接拉低游客体验感。据烟台市城市运行中心统计，本次音乐节两天累计接待乐迷近4万人次，大体量客流之下，歌迷们为何能够“无感”通行？

音乐节当天，养马岛音乐营地人潮涌动，在位于烟台市莱山区的城市运行综合指挥中心内，一场紧张有序的实时调度正同步展开：现场全域地图清晰呈现，接驳车的位置动态更新，车流、人流情况一目了然。

牟平公安交通管理大队民警陈厚江介绍，交通疏散需要提前“开闸放水”，“城市大脑后台一旦监测到某路段接驳车辆聚集，便会立刻预判拥堵风险，向工作人员发出预警。分布在各路口的交警接报后立即响应，提前疏导车流人流，将拥堵隐患化解在萌芽阶段。”

“离您最近的接驳乘车点在体育公园，可前往此处乘车。”

“您已进入滨海东路管制区域，在第一个路口左转即可驶离。”

在指挥大厅的12345热线接话专席，10余名话务员持续接听游客来电。面对来电咨询，交通管理、活动主办方、公交集团等多部门工作人员对照实景地图，为游客提供精准的实时指引。

“我们事前通过多渠道发布了交通管制信息，受传播范围限制，仍有部分游客不了解具体管控情况。” 陈厚江说，“依托城市大脑打造的‘大型活动保障’应用场景，游客无需等待回复，我们可以在后台即时为求助者排忧解难。”音乐节举办期间，后台累计解决相关咨询超100件。

“到场的乐迷只要拨打12345便民热线，涉及音乐节的相关诉求，便会流转至指挥中心。”烟台市城市运行中心工作人员甄骞介绍，音乐节期间，后台“接诉即办”，像问路等即时性问题，游客提出诉求后5分钟内便可得到反馈。

“无感”通行的底气，还源于大数据支撑下的充足预案。早在活动筹备阶段，烟台公交集团就结合城市大脑提供的售票信息、客流预判等数据统筹规划，制定出了接驳车的运行方案。

“我们依托后台监测到的客运站客流数据动态调配运力。比如监测到烟台站客流集中，就动态配置40辆接驳车；牟平站客流相对平缓，就相应调配10辆。”烟台公交集团运营管理部副部长冯绍爽介绍，根据实时数据统筹安排，可以把有限的运力精准投放到需求最集中的点位，满足乐迷们的进场需求。

接驳车司机牟建成负责烟台站与养马岛B岛之间的游客接送。往返途中，每当列车进站、乐迷客流激增时，接驳车辆的发车频次便在调度下同步加密，“音乐节这两天，我接送游客就没遇上堵车，感觉像是一路上开了绿灯。”

据统计，音乐节举办期间，烟台公交集团组织参与疏运保障人员700多人，发送运营班次758班，安全运送乐迷4万余人次。

（大众新闻记者 秦光然 通讯员 孙文杰）