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澎湃漫评｜平台莫把聪明用到“杀熟”上

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2026-08-22 14:31:56

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平台莫把聪明用到“杀熟”上

“3台手机上竟然显示3个价格。”近日，有媒体调查发现，“大数据杀熟”已不再是“老客户标价更高”的路数，而是玩起了更隐秘的“优惠券游戏”。同一个链接点进去，有人被“砸”中大额优惠券，有人刷到底也看不见一分钱折扣。此外，消费者的手机号、所处位置，甚至是一次不经意的重复浏览，都影响着平台发放的优惠券金额，并最终影响着下单价格。

整个报道看下来，现在的“大数据杀熟”更加智能了，平台算法不仅可以分人区别发放优惠券，让优惠券伪装成杀熟的幌子，还能够根据浏览商品的时长、次数等加减价……然而，这种聪明显然用错了地方。科技向善，首先就要求平台的盈利模式要向善、企业价值观要向善，至少要做到不违法违规。

针对“大数据杀熟”，相关法律法规一直在完善。今年2月施行的《网络交易平台规则监督管理办法》明确规定，平台不得在消费者不知情的情况下，对同等交易条件下的同一商品或服务设置不同价格；4月施行的《互联网平台价格行为规则》进一步明确了禁止基于用户支付意愿、支付能力、消费偏好、消费习惯等信息进行差异化定价。

一些还在耍小聪明的平台需要认识到，“大数据杀熟”是违法违规行为，再隐秘、智能的手段，也不过是变相违法违规，一旦被识破，终将受到严惩。平台与其挖空心思算计消费者，不如把技术创新用在提升服务、开拓消费场景上。行大道，方致远。（图/蒋立冬文/王磊）

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