广州8月18日电 (记者 蔡敏婕)自动完成资料检索、公文起草、会议纪要、事项分办与任务督办，实现跨部门协同和过程留痕……

湾擎政务智能旗舰应用发布仪式18日在广州举行，面向广东政务系统提供AI智能办公能力，目前广东省医疗保障局、广东省中小企业服务中心等首批单位正在开展数十个场景对接与试点探索，将于8月下旬面向首批公务员开放试用。

湾擎是广东省政务和数据局打造的全国首个省级政务智能中枢平台，为广东各级政府部门提供标准化、模块化的AI能力。

作为湾擎应用矩阵的核心产品，湾擎·WorkBuddy不再是传统问答工具，而是为公职人员配备的“懂政务、会干活、可协同”AI工具箱，能够理解意图、拆解任务、调度工具。

同时，依托粤政易平台建设的湾擎·智能超级入口已完成全域部署，将围绕多源知识、可信对话、个人智库等核心功能在首批18家省直单位试点推广，实现各类智能应用场景的一站直达。

在政务服务领域，面向民众和企业办事的全流程，湾擎·WorkBuddy可提供咨询、智能导办、材料预审和进度跟踪。

广东数字政府建设运营中心的试点探索中，各类政策文件、办事指引由湾擎·WorkBuddy全量自动采集，完成解析、清洗标注与版本核对，经多维度预审和人工确认后进入政务服务知识库，广东省级政务服务智能体“超级粤仔”据此实时检索、回复民众咨询；AI也将持续分析咨询数据，自动识别民众高频诉求、热点事项和知识覆盖盲区，反向驱动知识补全与流程优化。

辅助决策领域，湾擎·WorkBuddy可汇聚政策文件、业务数据、基层反馈和历史案例，开展趋势研判、风险预警、政策评估与方案比选，为科学决策提供可靠依据。

广东省医疗保障局的探索聚焦经办审核与基金运行分析。以生育津贴支付为例，湾擎·WorkBuddy与医保业务系统对接后，经办可选择单笔或批量交由AI预审，同时可设置定时预审管理。AI完成材料识别、预审核并经人工确认后，将审核结果回写至医保业务系统，形成数字经办闭环流程。

在广东省中小企业服务中心的服务探索中，湾擎·WorkBuddy辅助决策能力可以支撑中小企业服务供需两端的数据画像智能洞察。中小企业与服务机构的数据分散在政务系统、工商登记、产业库、走访记录中，格式与口径不一，过去了解一家企业要临时翻多个系统拼凑资料；如今利用湾擎·WorkBuddy，开展两类主体的数据清洗、去重、补全等工作，并在未来逐步形成完善的标准化画像，涵盖基础信息、经营状况、产业属性与供需标签等，建成之后可多处复用，后续在供需匹配、产业链撮合与走访调研等应用场景中都可以提供数据支持。

安全合规是政务AI落地的前提。据介绍，湾擎·WorkBuddy是全国首次在国产环境实现私有化全栈适配改造的政务智能应用，从芯片、操作系统到中间件、大模型全链路自主创新。湾擎·WorkBuddy也构建起覆盖部署、数据、权限、审计等立体化安全防护体系。

活动同步发布首批湾擎六类标准规范，涵盖认证体系、接口标准、知识库建设、算力运营、安全分级等，标志着广东政务智能从“能跑、能用”向“好用管用、安全规范”迈出关键一步。

广东省政务和数据局党组书记、局长王天广表示，广东省政务和数据局将以政务智能应用为牵引，持续发挥湾擎·政务智能中枢的平台枢纽和引领作用，推动中国移动、腾讯、华为、金山办公等政务AI龙头企业与生态伙伴在粤集聚，带动大模型、智能算力、数据服务、安全合规、智能体开发等人工智能产业链上下游协同发力，培育政务智能产业新增长点。(完)

【编辑:王琴】