央广网北京8月6日消息（记者胡波）据中央广播电视总台经济之声报道，市场监管总局日前印发专门针对个体工商户的《推动平台企业赋能个体工商户发展行动方案》（以下简称《行动方案》），剑指个体工商户线上经营缺乏曝光机会与渠道对接，好产品没有好销量等堵点难题，要求平台针对“名特优新”商户的不同特点给予不同强度的支持，包括增加曝光机会、予以流量扶持等，并推出“轻量化、低成本数字化运营工具”。眼下，山东、浙江等地已率先试水。试水的效果怎么样？那些“藏在深巷”的好店，如何被更多人看见？

“门店的线上曝光量大了，我们的营业额也实现了翻倍，线上营业额占到总营业额的22%。”不少扎根一座城市经营多年的老店，普遍存在线上运营能力薄弱、曝光渠道有限的痛点。潍坊这家老牌餐饮店就是典型缩影，老板李法升告诉记者，过去生意靠的是熟客，但现在不行了——年轻人习惯先刷手机再决定去哪里吃，线上看不见，线下就没有客流。

“线上被刷到，线下的客流立刻就来了。通过平台的本地引流与同城流量扶持，外地游客和周边新增客群到店率提升了35%。”李法升说。

在平台给予的曝光机会、流量扶持等一系列精准帮扶举措落地之后，目前线上经营渠道已经成为这家老店稳定增收的重要补充。

平台企业的数字化“组合拳”如何帮助“名特优新”个体工商户破解线上经营不容易被看见、被找到、被选择的难题？市场监管总局登记注册局个体私营经济发展处处长吕楠举例说：“我们正在推动平台增加‘名特优新’个体工商户的曝光度，无论是商户自己，还是所在地的政府部门，只需要在该平台发布宣传推广视频的时候，添加‘名特优新’这个话题，视频就更容易被刷到。该平台的生活服务功能还推出了‘安心好店名特优新专区’，分城市、分品类地展示优质商户，帮助它们触达更多消费者。”

先让特色小店被看到，再让小店有能力接住流量。吕楠说，《行动方案》还要求平台推出一批个体工商户用得上、用得好的数字化运营工具。

吕楠告诉记者：“原来各家平台主要基于工具自身特点，不太关注使用者的体量大小、学习难度和接受能力，其实工具就摆在那里，但是个体工商户看得见、用不上。如果平台推出更适配个体工商户的数字化运营工具，就能让他们更快找到目标客户，优化生产、经营、销售等策略，让生意做得更精准、更省心。”

山东、浙江等地已经率先试水。山东省市场监管局个体私营经济发展促进处副处长何珂介绍，不同平台会根据自身特点，给不同类型的“名特优新”小店，适配不同的数字化运营工具。做餐饮的给流量、设备，做加工制造的配AI经营助手等。这套组合拳的关键在于“按需匹配”。

“餐饮商户依托同城引流、透明后厨等（数字化运营工具），线上客流与到店复购明显提升。加工、制造等个体工商户通过采购批发平台打通全国批发渠道，打破地域限制，外地订单持续增多。越来越多原本抵触线上经营的个体工商户主动咨询转型。各地还培育出餐饮老店、非遗工坊、产业集群加工户等一批转型样板，示范带动作用很明显。”何珂提到。

为帮助“名特优新”个体工商户解决餐饮特色店“后厨看不见、消费者不放心”的问题，另一平台的做法是给流量、给设备。企业副总裁田西艳向记者介绍：“通过平台赠送免费设备，并提供定向流量扶持。截至目前，明厨亮灶创业帮扶计划已覆盖山东、江苏、四川、广东等12个省份。”

数字员工的应用如何帮助商家提升生意的智能化和便捷性？某采购批发平台企业公共事务总经理范敏说：“同样规模的商铺，数字员工可以替代4至6人的实际劳动产出。特别是伴随着越来越多‘厂二代’和年轻群体的加入，越来越多的中小企业可以实现数字供应链的静默下单，买家无需与商家沟通即可完成交付。”

业内专家、民生智库研究总裁张洪云认为，这套组合拳带来的最直观的变化，是让帮扶从输血变为造血。

张洪云说：“很多特色小店能把‘好’从隐性口碑变成显性信号，个体工商户会有成本下降、收入增长等经营收益，也会逐步摸索出科学决策的长久经营之道。这一治理变化不仅适用于‘名特优新’等各类个体经营者，也为政策向更多行业延伸提供了良好借鉴。”