一位特斯拉太阳能客户在本月登录账户查看租约合同时,发现原本应该存放合同的位置出现了一份奇怪的文件——《以诺书》,一部讲述堕落天使故事的古老宗教典籍。
那里没有合同扫描件,也没有错误提示页面,而是一部距今约2000年的宗教典籍,堂而皇之地出现在应当存放具有法律效力的太阳能租约的位置。科技媒体Electrek对此进行了核实。
这位要求匿名的用户本想查看一份长达十年的租约条款,却发现合同已被悄然替换为宗教文本。
该用户随后在Reddit上发帖描述此事。起初有人以为这是个玩笑,但进一步核实后确认,这件事确实发生了。
补充背景:《以诺书》是一部约成书于公元前200年的希伯来文典籍,在大多数《圣经》版本中被剔除,主要被埃塞俄比亚东正教视为正典。该书最广为人知的内容是"守望者"篇章,描述了堕落天使下凡并繁衍出巨人族群的故事。无论从哪个角度看,它都称不上是一份住宅太阳能租约。
事情是如何发生的?
目前尚无定论,特斯拉也未作出说明,但有几种可能的解释。
AI引发故障的说法最为引人关注。与大多数大型企业一样,特斯拉一直在其后台系统中大力引入自动化和AI技术。如果某个自动化流程负责对客户账户中的PDF文件进行索引、迁移或呈现,那么一次错误的检索或文件路径映射错误,就可能导致错误文件被推送给用户。而《以诺书》属于公共版权领域,在古腾堡计划等平台上可免费获取,正是那种常见于训练数据集和测试库中的文本。
工程师在测试阶段经常使用随机的公共版权书籍作为占位文件。如果有人曾将《以诺书》用作测试用的虚拟合同,而该文件意外流入了正式账户,那这就是一次质量控制失误,而非什么世界末日的征兆。
当然,这只是一种推测。
另一种可能是普通的后台错误——文件ID指向了错误的存储对象,或者文件名冲突。此外,也不能排除这是某个员工的恶作剧。
这不只是个笑话
这件事虽然充满戏剧性,但背后隐藏着严肃的问题。
这暴露出特斯拉在客户文件管理上存在漏洞。如果一份已签署的合同可以在账户中被静默替换,那么其他内容是否也可能在用户不知情的情况下发生变化?这并非特斯拉第一次出现此类问题。此前有报道指出,特斯拉曾在用户已签署的FSD合同中,事后追加"监督"相关条款,在用户不知情的情况下修改了协议内容。这个本应忠实记录用户协议内容的系统,显然是可以被编辑的——而且这个月,它直接变成了一部《圣经》外典。
特斯拉重启太阳能租赁业务,意在重新赢得用户信任。而赢回信任,需要的是一家能把文件管理好的可靠企业,而不是一家把古代神话文本送进合同页面的公司。
Q&A
Q1:特斯拉太阳能租约被替换成《以诺书》是怎么发生的?
A:目前特斯拉尚未给出正式解释,外界存在几种猜测:一是AI或自动化系统在处理文件时发生错误检索,将测试用的占位文件错误推送给用户;二是后台文件ID或路径配置错误,导致文件指向出错;三是不排除内部人员恶作剧的可能性。《以诺书》属于公共版权领域,常见于测试文件库,这也使AI误调用的说法具有一定可信度。
Q2:太阳能租约被替换成错误文件,对用户有什么影响?
Q3:特斯拉此前是否发生过类似的合同修改问题?
A:是的。据报道,特斯拉曾在用户已签署的FSD(完全自动驾驶)合同中,事后追加"监督"相关表述,在用户账户内对已生效协议进行修改,且未明确告知用户。这次《以诺书》事件再次引发外界对特斯拉客户文件系统安全性与可靠性的质疑。