如何唤醒已故人员“沉睡账户”？承办部门答复来了

“个人身后一件事”将持续拓展

在司法实践中，亲人去世后，继承人常面临遗产查询难问题，亲人留下的存款、股票等资产，便可能成为“沉睡账户”。本报此前刊发《亲人突然离世，“沉睡账户”如何唤醒？》一文，市人大代表罗斌等就“沉睡账户”提出建议，呼吁进一步简化已故人金融等资产的查询与提取手续。日前，这份建议得到承办部门答复。

“沉睡账户”能否一键查询

一些市民反映，若已故者生前购买了保险、股票、基金等理财产品，却未告知继承人，或者部分财产如房屋、公司股权等由他人代持，继承人便缺乏了解这些未及时公开的隐性资产的渠道。隐性遗产给遗产查询和提取造成了更大困难。江晨、罗斌等代表建议，打通堵点，进一步优化个人遗产查询等服务。

2020年，上海“一网通办”平台上线“个人身后一件事”集成服务，整合了卫健、公安、人社、民政等部门的死亡证明开具、户口注销、养老医保账户结算、殡葬服务等共计13项业务。

承办部门表示，2025年“个人身后一件事”服务迭代升级，进一步拓展新增了已故人员银行卡账户线索跨行查询、已故人员股权登记信息查询、遗嘱公证信息核查等7项服务。目前，平台“个人身后一件事”专栏已集成20项办理与查询服务。市公安局表示，下一步，将会同相关职能部门持续拓展服务内容，逐步探索将证券、保险账户查询、不动产非交易过户、已故人员银行卡账户销户等纳入“个人身后一件事”集成服务。

代表所反映的已故人金融等资产查询难问题，也有了回复。承办部门表示，在“个人身后一件事”主题专栏已开设信息查询核查栏目，经市大数据资源平台亲属关系库核验，确认和已故人员具有法定第一顺位继承人关系的申请人，可进行身故人员股权信息查询、遗嘱公证信息查询、已故人员银行卡账户线索查询。

针对代表反映的已故人员银行卡账户线索查询问题，承办部门表示，在人民银行上海市分行的支持下，继承人可以通过中国银联“云闪付”App查询已故人员所有银行账户开户情况，以便利继承人凭开户线索至本市各银行业金融机构办理已故人员小额存款提取业务。

如何建立材料互认机制

此前有市民反映，继承人通常需要自行前往不动产登记中心、车辆管理所、各大银行等多个部门和机构，以“亲自跑”“一对多”“逐个查”的方式核实遗产信息，耗费大量时间与精力。为此，罗斌建议，探索建立公民死亡信息与在沪金融机构之间的安全核验与共享机制，同时深化“个人身后一件事”服务的集成办理与材料互认机制。

如何建立材料互认机制？市公安局表示，“个人身后一件事”对相关线上办理业务的各类申请表进行了整合，经系统自动判断、符合已故人员继承人资格的申请人，只需填写“一张申请表”即可同时申请办理基本养老保险个人账户一次性待遇申领、遗属待遇申领、参保人员职工基本医疗保险个人账户余额一次性支取、住房公积金提取、户口登记项目变更等多个事项，实现多部门间协同办理、并联审批，减少群众到多个线下窗口的来回跑动次数。

针对部分银行反映的继承人信息核验难题，市公安局回复，下一步，将会同市数据局积极推动身故人员信息、身故人员法定第一顺位继承人亲属关系等数据向银行等在沪金融机构共享核验。

据市民政局透露，市大数据中心基于市卫健委、市公安局、市高院等多个市级条线数据，构建了全面统一的身故人员专题数据库，截至目前，已汇聚超过76万条数据记录，支撑了全市25个市级部门以及16个区的数据共享需求。下一步，将重点推进跨区域死亡信息协同共享，加强与卫健等部门的业务联动与数据同步。

(来源：解放日报 记者 王海燕)