2024年的双11已经拉开帷幕。作为一年一度的电商盛事，双11不仅是全年最受消费者关注的购物狂欢节，更是各大电商平台展示实力、创新服务的重要舞台。

红星新闻记者注意到，各平台纷纷延长大促周期，大促时间比往年提前了10天左右。

今年淘宝双11于10月14日晚8时开启预售；京东11.11则没有预售环节，同日晚8时现货开卖。

抖音更是无缝衔接国庆假期，10月8日就已开始双11抢先期；小红书“1年1度购物狂欢”则从10月12日开启……

双11战线的逐年拉长，而电商平台正逐步走出疯狂“卷低价”的模式。

随着百亿补贴趋于日常化，低价大促魅力减弱。同时，近期的电商事件也表明，仅凭低价难以构建平台的竞争优势，提升产品品质和售后服务正成为满足消费者需求的关键。

京东：让用户真正感受到“又便宜又好”

在14日举办的“京东11.11又便宜又好”发布会上，京东集团CEO许冉表示，在当前激烈的市场竞争中，行业内依然存在“恶性内卷”、劣币驱逐良币的现象。未来3年，京东将招募至少1万名采销，他们会在世界各地寻源，为用户带回更多价廉物美的好产品，让用户真正感受到“又便宜又好”，也要让品牌商家卖得火爆、有增长、挣到钱。

此次京东11.11现货将于10月14日晚8时正式开卖，消费者可享全场直降、每天60元的额外补贴，及跨店每满300元减50元等多重优惠，覆盖各类商品。

此外，京东还准备了超10亿件新品、海量品牌以及产业带工厂直供好货，涵盖从电子产品到家居用品，从服饰鞋帽到美食零食等多个领域，以满足不同消费者的需求。

服务方面，为了保障消费者的购物体验，京东推出了超百项行业首创和独有服务，如24小时在线客服、极速退款、免费上门取件等，确保每一位消费者都能安心购物。

淘宝天猫：补贴加码，支付物流体验升级

优惠活动方面，天猫在优惠力度上再度加码，不仅有官方立减85折或跨店满减每300减50的活动，还额外投入300亿消费券及红包。淘宝百亿补贴更是开启“双11模式”，超万款大牌好货低至4折，还追加750元“超级大额红包”。

在用户体验方面，消费者看到的商品界面进一步简化为只有两个价格：折扣前价格，以及叠加各种优惠后的到手价格，让消费者一目了然。

消费者下单链路也更加简单，天猫双11已支持支付宝、微信支付等多种支付方式，实现 “支付自由”。此外，京东物流预计会在双11期间接入淘宝，逐步落地，为用户提供服务。

记者观察

品质服务引领成为新趋势

从时间维度来看，各大平台纷纷提前启动双十一活动。平台间的时间争夺战，旨在率先吸引消费者的关注，抢占市场先机；在服务方面，各大电商平台更是不遗余力，上线退货宝、免费开放AI工具助力商家、物流融合等举措逐步落地，为商家和消费者带来更多优惠和选择。

如今，发力消费者和商家服务已成为行业趋势。只有以品质、服务为王，彻底扭转拼低价的劣币驱逐良币模式，才能形成长效发展的正循环。这个双11，各大电商平台的积极转变，为消费者带来了更多期待，品质服务引领正循环正在成为双11新趋势。

杨昕雨 红星新闻记者 严丹