马化腾谈“龙虾”：有活人感，为腾讯拓展更多可以发力的战线
创始人
2026-03-18 21:34:20
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3月18日下午，在2025年第四季度及全年业绩新闻发布会上，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾谈到最近大热的“龙虾”。
马化腾表示，“龙虾”出来后，大家发现有了一个把整体环境整合起来的、去中心化的入口。腾讯可以把过去的PC端或者腾讯云各种产品的能力重新整合起来，发挥优势。
他还提到，“龙虾”类应用和IM（即时通讯）的结合密切相关。原来Chatbot(聊天机器人)需要人等着，但“龙虾”类应用通过IM（即时通讯）直接化解了这个等待时间，用户给到任务以后它会自己去完成。同时“龙虾”和Chatbot不同的点在于，它有所谓的活人感，更像是一个模拟助理，有个性和记忆，会随着与用户的交流的增多越来越个性化和符合用户要求。
这种新模式也是一个新的落地场景，会把AI落地到各种丰富的场景中，这也为腾讯拓展了更多可以发力的战线。“原来都是集中在Chatbot上（发力），其他的能力用不上，现在可以发挥腾讯的产品矩阵和生态优势，我觉得这个是非常好的。”
马化腾称，这也给腾讯正在规划和开发的AI带来了一定的启发。“现在的“龙虾”有很多派别，除了本地的还有云端的，还有很多人会开发出不同的玩法和用途，我们会保持开放心态。”
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