最近，南宁市林里桥家园小区居民刘女士的新能源汽车有了新的充电方式：她在楼前停车位停好车，拿出手机点开小程序；十几分钟后，一个高约1.5米的智能充电机器人沿着小区路径缓缓驶来，精准停靠在刘女士的车旁为车充电。“现在回家停车就能充电，再也不用专门跑到几公里外的充电站排队了，省时省力，电费还便宜。”刘女士满意地说道。

智能充电机器人“接单”后，赶来为新能源汽车充电。记者 凌剑伊 摄

这个智能充电机器人被居民亲切地称为“移动充电宝”，是南宁市住房和城乡建设局聚焦物业服务方面群众关切的突出问题，倾听群众呼声，从治理顽症入手，精准施策、攻坚发力，充分运用大数据、人工智能等技术手段，全面提升城市精细化治理水平的具体举措。

据介绍，林里桥家园小区建成于2015年，约有4800户居民，是一个典型的大型成熟社区，目前共有400多辆新能源汽车。小区电容有限、固定车位紧张，安装私人充电桩困难重重，而公共充电桩常常“一位难求”，“充电焦虑”曾是一大困扰。如今，这一痛点被一个能自己走路的“移动充电宝”化解——车主只需在手机小程序下单，搭载100千瓦时电池包的智能充电机器人便会自动来到车辆旁，实现“车到桩来”的无感充电。

“我们今年1月份开始进入广西市场，林里桥家园小区是首个试点小区，3月份试运行期间电费0.8元/千瓦时，4月起将调至0.9元/千瓦时。”广西时代聚能科技有限公司负责人丁一士边介绍边指着旁边一辆新能源汽车说，“这辆车目前剩余电量10%，如果要充满电，充电时长40分钟至60分钟。充电时长也取决于车辆电池包及主机厂商设定。”丁一士表示，3月份试运行至今，该小区每天约有15单充电订单，用户复购率约50%。

广西南宁城市物业有限公司项目经理黄莉婷介绍，该项服务无需改造电网、不占用固定车位，解决了“飞线充电”带来的安全隐患，有效解决了老旧小区充电基础设施不足的难题，让智慧服务精准满足居民日常生活中的迫切需求。

解决小区管理民生痛点，并不止于此。南宁市住房和城乡建设局副局长刘耀中介绍，针对社区物业服务中的各类民生痛点，该局从管理与技术两大维度发力，探索出贴合本土实际的城市精细化治理新方式。在管理模式上，实施委托制物业，打破以往单纯依靠“人防”的传统格局，推动社区治理从人工巡查、被动应对，向“技防+人防”结合、主动预防的模式转变，通过科学调配人力与技术资源，让管理响应更迅速、处置更精准。在技术层面，以AI技术为核心赋能城市治理，将人工智能的场景化应用作为破解治理难题的关键抓手，把现代科技深度融入社区环境管理、民生服务、房屋安全守护等各个环节，用科技的“智慧大脑”弥补传统治理的短板，让精细化治理有了硬核技术支撑。

令居民惊喜的是，根据项目规划，未来林里桥家园小区还将根据小区实际需求，逐步拓展识别场景，探索对消防安全、高空抛物、人员异常聚集等更复杂事件的智能化监测与管理。

来源 | 南宁市融媒体中心