来源：滚动播报

（来源：中国航空报）

龙召英

对于航空工业天义继电器装配四组而言，“满意”便是将“以客户为中心”的服务理念做到极致。当被问及如何做到让生产现场自己“开口说话”时，他们眼神里闪烁着笃定的光芒，用每一次坚守与改进，让“满意”成为必然的结果。

从“计于始”到“图其终”

锐始者必图其终，成功者先计于始。继电器装配四组总共19人，队伍精干，负责的活儿也极“细”。每一处接线、每一颗螺丝、每一次触点，都关乎产品可靠性的实现。这考验着每一位操作人员的耐心和技术，更考验着团队能否将“慎始”的智慧，贯彻到每一天的起点。

继电器装配四组坚信，质量始于每一次精益求精。因此，他们将班前会打造成一场高效、精准的“战前部署”。清晨，上班铃声还未响起，在102厂房三楼的生产现场，班组全体成员已穿戴整齐，静立于SQCDP管理看板前。大家依次上前，用数据说话，复盘昨日指标；用风险预警和点人点事的方式“亮红脸、明问题”。短短十分钟让“图其终”的宏愿，从“计于始”的严谨中扎实启程。

班前，他们会将当日工作中涉及的可视化工艺图册进行更新，各项任务状态、细节分配、人员到岗一一明确。班后，他们也会实时更新数据、直观呈现问题，形成完整的“计划—执行—检查—改进”闭环。全程可视化跟踪，确保生产的高度受控与快速响应，为交付周期筑牢可靠防线。

从“一专”到“多能”

面对多变的生产任务，继电器装配四组组长龙召英将“多能工”培养作为班组建设、团队技能提升的重要基础。利用班前会、班后会等载体，持续开展技术分享与交流。同时，借助SQCDP管理看板，将每一天的问题进行汇总、拆解、分析，形成“可视化”案例笔记，让班组所有成员举一反三，推动技术改进。

经过一年的实践，班组已初步建立一个高效的全能型矩阵。每位成员至少掌握3个工序，每道工序也确保有3人以上能够熟练操作。通过运用技能矩阵，灵活调配人力，有效提升应对产能波动与突发状况的弹性能力，更是在全年生产中做到了务期必成，将团队的弹性能力转化为不可撼动的交付承诺。

从“执行”到“创造”

班组不仅是标准的执行者，更是问题的终结者和创新的发起者。面对各项挑战，继电器装配四组主动出击，积极摸索装配技巧、总结实操经验，并与技术人员紧密沟通，提出多项改进建议，有效助力新品装配流程优化与试验验证。

“用标准夯实基础，用目视暴露问题，用多能激发弹性，用协作加速创新。”这句由他们总结出的管理哲学，已烙印在每一位成员的思维与行动中。一次，在攻关任务下达后1小时内，“五大员”便依据看板数据自觉认领角色，从问题的识别、人员分配、技能调配到解决方案的制定，整个过程如齿轮般无缝衔接、高效运转，有效保障任务按期完成。

他们用坚持和严谨诠释了“最美班组”的内涵，美在纪律、美在协作、美在创新与持续进步，他们是产线上可靠的力量。