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全国人大代表卓长立：

全国人大代表、济南阳光大姐服务有限责任公司董事长卓长立

□ 中国妇女报全媒体记者 姚建

“十五五”开局之年，人工智能热潮席卷各行各业。全国人大代表、济南阳光大姐服务有限责任公司董事长卓长立建议，支持家政领域“机器人训练场”建设，推动“人工智能+服务业+制造业”三业联动。

近年来，我国家政服务业规模迅速扩大，现已步入万亿元级市场，从业人员超3000万，成为吸纳就业最广泛、最具韧性的民生行业之一。然而，在卓长立看来，传统家政服务模式仍面临专业人才短缺、服务标准不一、供需匹配低效等瓶颈。

随着人工智能和服务机器人加速融入家庭，家政行业迎来新的变革与机遇。卓长立介绍，“阳光大姐”累计服务家庭500多万户，覆盖母婴护理、居家养老、医院陪护等40多个服务场景，建成全国首个家政服务标准化示范基地，积淀了大量真实、连续、结构化的服务数据。在此基础上，“阳光大姐”率先探索“AI+家政”发展路径，形成养老照护服务智能体。通过人工智能赋能，有效解决了传统家政服务业“一人难称百人心”的痛点和堵点，实现了“百人服务一人心”的系统性转变。

目前，“阳光大姐”正在升级面向家务、养老、母婴、收纳等专业服务的人工智能大模型。然而，人工智能研发、机器人训练场建设等投入巨大，需要政策精准支持。

对此，卓长立建议，国家应大力支持家政领域“机器人训练场”建设，将符合条件的家政标准化示范基地纳入国家人工智能、机器人训练场支持范围，在设施更新、数据采集、算法训练、人才培养等方面给予专项资金支持，推动“人工智能+服务业+制造业”三业联动。同时，对训练场建设、升级、运营所需资金，由中央和地方财政给予企业贷款贴息，降低创新成本，激发企业活力。

“家政数智化是托起家庭美好生活的坚实力量。”卓长立表示，在“投资于人”“人工智能+”战略引领下，数字化的春风必将温暖更多家庭，智能化的阳光必将照亮家政行业前行之路。