国家知识产权局信息显示，中移互联网有限公司、中国移动通信集团有限公司申请一项名为“订单处理方法、装置、电子设备及存储介质”的专利，公开号CN121458312A，申请日期为2025年10月。

专利摘要显示，本公开提供一种订单处理方法、装置、电子设备、芯片及存储介质，方法包括响应于客服系统中的AI客服接收到客户端发送的售后服务请求，AI客服从所创建的会话中获取第一初始数据；其中，会话为AI客服在接收到售后服务请求时，与客户端创建的会话，第一初始数据包括在会话中通过客户端输入的数据；AI客服根据第一初始数据确定目标订单的元数据；AI客服根据目标订单的元数据获取目标订单的详情数据，并将目标订单的详情数据发送给客服系统中的人工客服团队，以供人工客服团队根据目标订单的详情数据完成对目标订单的售后。本公开可以提高订单售后的处理效率。

天眼查资料显示，中移互联网有限公司，成立于2015年，位于广州市，是一家以从事互联网和相关服务为主的企业。企业注册资本300000万人民币。通过天眼查大数据分析，中移互联网有限公司共对外投资了1家企业，参与招投标项目2862次，财产线索方面有商标信息249条，专利信息994条，此外企业还拥有行政许可9个。

中国移动通信集团有限公司，成立于1999年，位于北京市，是一家以从事电信、广播电视和卫星传输服务为主的企业。企业注册资本30000000万人民币。通过天眼查大数据分析，中国移动通信集团有限公司共对外投资了55家企业，参与招投标项目5000次，财产线索方面有商标信息2211条，专利信息5000条，此外企业还拥有行政许可50个。

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来源：市场资讯