原创 胡锡进：贾国龙打不赢这场口水战，因为他完全不懂互联网
创始人
2026-01-17 00:21:17
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最近西贝的事情闹得沸沸扬扬，贾国龙也是多次发文回应，结果事情却越来越糟。1月16日，胡锡进也是针对这件事情发表了自己的看法，他表示贾国龙打不赢这场口水战，因为他完全不懂互联网。
胡锡进表示，贾国龙是个实在的企业家，做餐饮是一把好手，但面对互联网舆论场，他就像个“小学生”。互联网的逻辑和线下做生意不一样，不是讲道理就能说清的，情绪往往比事实更能带动舆论。贾国龙一次次正面回应，反而给了舆论持续发酵的话题点，越解释越容易被挑出漏洞，陷入被动。
胡锡进还提到，西贝的价格争议本质上是消费体验与价格预期的错位。消费者觉得菜品制作简单却卖得贵，这种“不值”的感受一旦形成，就很难通过辩解扭转。贾国龙不承认价格贵，坚持自己的定价逻辑，却没意识到互联网上的舆论往往不看行业成本，只看直观感受。
此外，胡锡进认为，贾国龙不该把公关问题归咎于“不懂”，民营企业面对舆论危机，更需要专业的应对策略，而不是硬刚。如今的网络环境复杂，情绪化表达容易引发共鸣，理性辩解反而显得“傲慢”，这也是贾国龙陷入舆论漩涡的重要原因。
最后胡锡进表示，希望贾国龙能吸取教训，明白互联网舆论的特殊性，要么交给专业团队应对，要么保持沉默用产品和服务说话，硬刚下去只会让事情越来越糟。
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