在优化营商环境、提升政务服务效能的时代浪潮中，招远市行政审批服务局始终以企业群众需求为导向，主动探索审批服务改革新路径，以科技为翼，以服务为魂，创新推出“智能导航”“智能审批指南”“智能云提醒”三大服务举措，为招远市企业群众打造高效、便捷、暖心的审批服务新体验，让政务服务既有“招远速度”，更有“审批温度”。

智能导航“驾驶舱”：破解项目审批“多头跑”难题

以往，重点项目审批常面临“部门多、事项杂、流程繁”的困境，企业需在多个部门间来回奔波，办理周期长、成本高。为打破这一壁垒，招远市行政审批服务局创新研发重点项目全流程审批智能导航“驾驶舱”，将涉及的5个部门、11个审批事项进行全流程分阶段串联，构建起“一站式”审批指引体系。

在“驾驶舱”系统中，每个审批阶段都清晰标注了详尽的法律依据、办理流程、所需材料等关键信息，企业只需登录系统，就能像使用导航软件一样，一目了然地掌握审批全流程，彻底告别“流程迷茫”。更贴心的是，系统特别设置简化审批和模拟审批模块——企业可通过模拟审批功能提前“预演”审批流程，及时发现材料不符、流程偏差等问题并提前修正，避免了“反复改、来回跑”的麻烦。

据统计，自智能导航“驾驶舱”投入使用以来，招远市重点项目平均办理时限压缩15天，审批效率大幅提升80%，切实为企业节省了时间成本，助力项目快速落地、早日投产，为招远市经济发展注入“加速度”。

VR全景“样板间”：让审批标准“看得见、摸得着”

“审批规范太专业，光看文字根本看不懂，实际装修时很容易出错，返工成本太高了！”这是以往不少申请人办理审批业务时的共同困扰。为解决这一痛点，招远市行政审批服务局创新推出“开门见店・VR全景审批样板间”服务，将抽象的审批标准转化为直观的VR场景，让申请人“身临其境学标准”。

申请人只需通过手机、电脑等设备登录VR系统，就能“走进”不同业务的审批样板间：办理餐饮店审批，可清晰看到厨房功能分区、消毒设施摆放位置、食材储存规范；申请公共场所卫生许可，能直观了解卫生设施配置、通风系统要求；办理农药经营许可，可详细查看仓储区域划分、安全防护设备摆放等细节。

以“餐饮店VR全景审批样板间”为例，自推出以来，已帮助数十家餐饮企业精准对标审批标准，装修一次通过，试错成本降低90%以上。目前，招远市行政审批服务局已在餐饮店样板间基础上，陆续推出“公共场所卫生许可”“农药经营许可”等多项业务的“VR审批样板间”，覆盖更多民生领域，让“看得见、摸得着”的审批服务惠及更多企业群众。

智能云提醒：做企业群众的“证照管家”

证照到期忘记办理延期，不仅可能影响企业正常经营，还可能面临处罚——这是许多企业和群众的“心头忧”。为切实解决这一问题，招远市行政审批服务局主动担当，创新推出“证照到期”智能云提醒服务，化身企业群众的“贴心管家”，让证照延期“不操心、不跑腿”。

工作人员通过建立覆盖全市的证照数据台账，对食品经营许可证、营业执照、卫生许可证等31类常见证照进行动态管理，定期筛查即将到期的证照。在证书到期前30天和7天，系统会自动通过短信、微信等方式向申请人发送提醒信息，详细告知到期时间、延期办理所需材料及流程。同时，为进一步提升服务便利性，招远市行政审批服务局还配套推出预约办理、延时服务、“周末不打烊”等举措：企业群众可根据自身时间预约办理时段，避免排队等待；针对下班前未办完业务的申请人，工作人员主动延长服务时间，确保“当日事当日毕”；周末安排专人值守，方便上班族办理业务。

目前，招远市行政审批服务局研发的“证照到期提醒”小程序已正式投入运行，累计完成提醒服务700余次，帮助多家企业避免了因证照过期导致的经营风险，让企业群众办事更省心、更安心、更舒心。

从智能导航“减时限”，到VR样板间“降成本”，再到智能云提醒“解民忧”，招远市行政审批服务局的三大创新举措，不仅是科技赋能政务服务的生动实践，更是“以人民为中心”服务理念的具体体现。未来，招远市行政审批服务局将继续深耕审批服务改革，持续探索更多便民利企新举措，以更优质、更高效、更便捷的服务，为优化招远市营商环境、推动地方经济高质量发展贡献更大力量。

（招远市审批局供稿）