微软CEO兼AI推广负责人萨蒂亚·纳德拉希望大家知道，现在是AI接受度进入下一阶段的时候了，我们应该关注人类如何通过工具和智能体获得赋能，以及如何部署资源来支持这种增长。

由于微软Copilot订阅和云AI服务的收入能否在短期内弥补数据中心资本支出还存在疑问，纳德拉有动机说服客户和投资者相信AI是一个财务上明智的长期投资。

因此，他拿起笔进行"思想领导"，用他公司LinkedIn的营销术语来说，他在LinkedIn上宣布了自己在名为"sn scratchpad"新博客上的文章。

在文章开头，纳德拉写道："我们已经度过了最初的发现阶段，正在进入广泛扩散阶段。"

这说法还算公允，因为"广泛"可以有任何含义。根据皮尤研究中心的数据，62%的美国成年人表示他们每周至少与AI交互几次。然而，对微软来说更相关的统计数据是为Copilot和其他AI服务付费的客户百分比。这仍然是一项正在进行的工作。

他还对经常从科技高管那里听到的用来回避缺乏成果质疑的填充短语"现在还早"提供了新的变体。"我们仍处在马拉松的开头几英里，"他表示，"许多事情仍然不可预测。"

谈到正事，这位微软CEO表示，科技行业和社会需要在2026年"做对"三件事，以使AI为每个人带来真正的价值。首先，我们必须发展一种"心智理论"，将AI视为放大人类能力的工具，产品设计应该围绕这一信念。他以史蒂夫·乔布斯的著名名言——计算机是"思维的自行车"作为起点。

当微软不得不向人们保证其关于AI劳动力影响的研究不应被解读为意味着工作岗位将被消除时，你可以看出为什么纳德拉可能急于避免给人留下AI意图替代人类劳动的印象。

"重要的不是任何给定模型的力量，而是人们如何选择应用它来实现他们的目标，"纳德拉写道。

其次，纳德拉提出我们要从AI的"模型"转向"系统"，这样多个模型和智能体协同工作就能提供价值。

"我们现在正进入一个阶段，我们构建丰富的脚手架来编排多个模型和智能体；考虑内存和权限；实现丰富且安全的'工具使用'，"纳德拉说。

所以也许我们可以期待智能体的失败率低于70%。

最后，他认为，社会需要就如何以及在何处部署AI做出艰难决定，以便产生"现实世界的影响"。

"我们在哪里应用稀缺的能源、计算和人才资源的选择将很重要，"他写道。"这是我们需要围绕其建立共识的社会技术问题。"

在这种情况下，建立共识显然意味着不顾抗议强制推行AI，对任何人拒绝这项技术表示困惑，并在游说上花费数百万美元。

Q&A

Q1：纳德拉提到的AI发展三个关键点是什么？

A：纳德拉认为2026年需要做对三件事：首先，发展将AI视为放大人类能力工具的"心智理论"；其次，从AI"模型"转向"系统"，让多个模型和智能体协同工作；最后，社会需要就如何部署AI做出艰难决定以产生现实世界影响。

Q2：微软Copilot的商业表现如何？

A：文章提到微软Copilot订阅和云AI服务的收入能否在短期内弥补数据中心资本支出还存在疑问。虽然62%的美国成年人每周至少与AI交互几次，但为Copilot和其他AI服务付费的客户百分比仍然是一项正在进行的工作。

Q3：纳德拉为什么强调AI是人类的工具而非替代品？

A：当微软不得不向人们保证其AI劳动力影响研究不应被解读为消除工作岗位时，纳德拉急于避免给人留下AI意图替代人类劳动的印象。他引用乔布斯的话说计算机是"思维的自行车"，强调重要的是人们如何应用AI实现目标。