老旧电梯频繁故障、等待时间长、上下楼心惊胆战……这曾是崂山区金家岭街道石老人花园小区居民的烦心事，不过，2026年，小区居民们稳稳地坐上了新电梯。记者从崂山区今日召开的"高质量完成'十四五'规划"民生福祉专题新闻发布会上获悉，2025年，金家岭街道抓住政策机遇，仅用4个月时间，就圆满完成石老人花园等4个小区74台老旧电梯的更新任务，惠及居民2394户。

电梯老旧小区的老年人多、对于补贴政策信息接收慢。“政策讲不透，工作就推不动。”街道相关负责人介绍，为破解老旧小区电梯更新的认知共识难题，街道采取“现场办公+微信群推送+明白纸发放”三维宣传方式，把晦涩的补贴政策、电梯更新流程转化为“大白话”，累计开展10场现场宣传活动，覆盖18个小区。与此同时，街道组建物业、业委会、网格员“三方摸排专班”，逐梯核查使用年限、故障频次，建立“电梯现状红黄绿三色台账”，清晰标注每台电梯的问题、业主诉求和资金缺口，为74台电梯精准匹配更新方案。

暖心举措更让居民放下顾虑，石老人社区集体出资32万元，补齐该小区40台电梯的资金缺口；溪谷美寓小区业委会、物业和电梯安装公司联合出资2.4万元，为居民送上桶装水、白菜、苹果等物资，并设置医疗应急救助点，得到居民的认可。最终4个小区业主支持率均超90%。

电梯更新施工期间，难免会影响居民正常出行，还可能产生噪音、扬尘等问题，金家岭街道建立了“全程监管、即时响应”的施工管理机制。要求安装企业“一梯一预案”，合理规划施工时序，比如同一个单元有多台电梯的，先更新一台、保留一台通行，避免居民“无梯可用”；对只有一台电梯的单元，提前入户摸排，重点关注家有孕妇、重病号、小孩的家庭，做好应急预案，备好应急器材，提供必要帮助。要求企业规范设置施工围挡、落实扬尘控制措施，避免噪音扰民，同时每日清理施工垃圾，保障小区环境整洁。每日召开“碰头会”，由居委会、物业、施工企业共同对接，做到问题不过夜。社区还组建了监督小组，每天巡查施工质量和进度，及时回应居民投诉。通过这些措施，最大限度降低了施工对居民生活的干扰。

“建得好”更要“管得久”。街道严把验收关，联系市特检院开通验收“绿色通道”，对每台电梯的安全性能、安装质量进行严格检测，确保合格后才投用；要求电梯安装企业提供不低于5年的整机质保和免费全包维保服务，在质保期内定期开展巡检、及时处理故障；更新后的电梯统一纳入青岛市特种设备智慧监管平台，通过小区公示栏、微信群实时公开设备运行、维保记录，邀请业主代表担任监督员，形成“街道督导、企业自律、居民参与”的三方监督网。

（半岛全媒体记者 刘雪莲）