大江新闻讯 为改善医院周边打车环境，优化就医场景出行体验，“医路畅行”暖心项目近日在江西九江落地。依托滴滴在智能调度、路线规划等方面的技术与运营能力，围绕“进得去、找得到、上得快、等得舒心”几个关键环节，对医院内外的打车流程进行了系统优化。

该项目由江苏省妇儿基金会、滴滴出行联合九江市委社会工作部、九江市交通运输局、九江市卫生健康委员会、九江市妇女联合会等部门推动，12月25日在九江市第一人民医院举办启动仪式。

滴滴在九江市妇幼保健院设立滴滴暖心候车区

通过设置上车指引，开辟专属绿色通道，提供智能指引系统，落地醒目滴滴“暖心车站”，项目帮助网约车有序进院接送患者，让乘客上下车距离“更近一点”。同时，打造舒适候车休息区，提供休息座椅、防风帘等用品，让患者及家属用车体验“更舒适一点”，在身体不适、情绪紧张下，多一点便利。目前，项目已在九江市第一人民医院活水院区、九江市第一人民医院总院、九江市妇幼保健院·九江市儿童医院等3个院区设置了3个暖心车站、4个休息区和39个上车指引标识，方便司乘见面，提升乘车秩序和安全性。

滴滴在九江市第一人民医院总院（八里湖院区）设立滴滴暖心车站

滴滴还挑选优秀司机组建医护保障车队，并针对医疗场景开展“好服务”培训，鼓励司机在保证安全驾驶的前提下，提供更耐心、更细致的服务，为就医乘客“搭把手”，让路途更有温度。部分车内准备了应急医疗箱，提供创口贴、清凉油等基础用品，为医患群体提供更加安心、顺畅的出行支持。

为了让“暖心服务”在运营上更可持续，滴滴通过发放专属乘客优惠和司机补贴，鼓励司机积极接单、提供优质服务，让乘客享受更实惠的就医出行，让司机的好服务能获得更实在的回报。

未来，九江“医路畅行”暖心项目将以3家试点医院为标杆，探索更多可复制、可推广的做法，让相关服务惠及更多市民。

九江市滴滴医护保障车队准备了常见药品应急医疗箱

据了解，“医路畅行”项目2025年已在江苏、青海、福建、山东、河南、江西6省8市落地，截至目前已在14家三甲医院共设置了14个暖心车站、14个休息/充电区、173个上车指引标识。项目落地后，在医院暖心车站打车用户量提升15%，患者在医院内上车，步行距离最高缩短400米，打车体验明显改善；上车距离缩短也让司机等候乘客上车时长下降7%，司机体验同步优化。

近年来，滴滴持续围绕不同人群和细分场景进行服务创新，探索用技术和产品设计回应多元出行需求。平台陆续推出“助老打车”“无障碍出行”“亲友守护”“女性友好计划”“宠物快车”等功能和服务，希望为用户带来更加便捷、安心和更具包容性的出行体验。“医路畅行”通过多方携手，将技术能力转化为就医过程中的实际便利，努力让每一次关乎健康的出发，都能更加顺畅、从容。