继苏州之后，无锡成为江苏又一个全面开展“换位跑一次”活动的城市——各级领导干部以企业人员、群众的身份体验办事流程，疏通堵点、化解痛点，靶向优化办事流程、提升服务效能。

据《无锡日报》报道，12月24日，市委书记杜小刚主持召开市委常委会会议，审议通过《无锡市开展“换位跑一次”活动的工作方案》。会议强调，“换位跑一次”通过角色互换、流程体验、沉浸感知，有助于各级各部门特别是领导干部从群众立场、企业视角、实践维度出发，检视政府治理能力、服务水平等方面的短板漏洞，靶向完善政策、优化举措，形成更多精准高效、可感可及的制度性成果。

此前，另一苏南强市苏州今年1月开始在全市开展“换位跑一次”，倾听群众呼声，破解惠企惠民政策落实过程中的痛点、堵点、难点，进一步优化办事流程、提升服务效能，增强企业、群众办事体验感和满意度。

对比苏州、无锡的行动，澎湃新闻发现，两市均从市级层面统一部署，各级领导干部通过身份转换、沉浸式体验，发现并解决企业和群众办事创业的痛点、堵点、难点，提升政务服务效率和执法监管温度，优化营商环境。在工作机制方面，两市均强化过程跟踪、效果评估，形成“体验—梳理—整改—评估—提升”的闭环。

“换位跑一次”行动中，苏州相城经开区社会事业局副局长张亥秋体验外卖员的工作、生活。苏州新闻 图

苏州未公开全市统一的实施方案，下辖市、区和市级部门结合自身实际制定具体方案。在重点领域与场景方面，该市聚焦教育、政务服务等，推动流程再造与“集成办”。

无锡则在市级层面拿出方案。据《无锡日报》，该市市场监管局工作人员2023年1月曾身穿“美团”外卖制服体验送餐，被网友点赞，“而这一次，无锡要通过制定工作方案，以系统谋划推动‘换位跑一次’超越个案价值，建立长效机制”。

据介绍，无锡的“换位跑一次”与“高效办成一件事”等改革任务有机结合，主要围绕营商环境、安全生产、便民服务三大领域，覆盖各部门各板块和国有企业，活动分准备部署、集中体验、深化整改、总结提升四个阶段，自即日起持续到明年12月，为期1年。

为加强组织领导，市委、市政府分管领导统筹协调，市发改委、应急管理局、数据局分别成立临时性工作专班，牵头负责相关领域活动，并将在市级媒体多平台开辟专栏，对活动进展进行持续报道、跟踪问效。

对于为什么开展“换位跑一次”，《无锡日报》表示，从治理逻辑看，这是破除“信息壁垒”、精准感知治理痛点的关键路径，是无锡激活改革动能、优化营商环境的现实需要，也是锤炼干部作风、夯实民生根基的务实举措。