定了,苹果给这些用户赔 2800 元!
创始人
2024-07-13 15:00:45
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众所周知,苹果产品在业内向来以重视产品设计而闻名。

但即便强如苹果,在产品设计方面也曾走过一些弯路,MacBook 的蝶式键盘就是如此。

早在 2018 年,苹果就因为 MacBook 蝶式键盘设计,受到了大量美国用户的集体诉讼。

在经过为期两年左右的庭辩诉讼后,苹果于 2022 年妥协,并决定拿出 5000 万美元(约 3.62 亿元人民币)来了解此案。

赔款将根据用户所遭受的不同情况,确定不同的金额。

其中仅更换过键帽的用户最多赔款 50 美元(约 364 元人民币),更换过键盘的则是 125 美元(约 910 元人民币)。

而那些为此更换过两次甚至更多次键盘的用户,则可以获得最高 395 美元的赔款,约合人民币 2867 元。

图片来源:keyboardsettlement

期间,苹果陆续向部分用户支付了相关款项。

目前,受理法院已于今年 5 月 25 日批准了和解,索赔的后续审查工作也已经完成。

随后,该法院在今年 6 月 27 日正式向苹果发布了付款令。

苹果需在 2024 年 8 月之前,陆续将相关款项付清。

而关于 MacBook 蝶式键盘的前世今生,还要追溯到 2015 年的新款 MacBook 上。

彼时,苹果推出了 12 英寸的新款 MacBook,除了过硬的硬件性能之外,这款产品的主要卖点就是其轻薄性。

图片来源:Apple 官网

这款 MacBook 最薄的机身仅有 1.31 厘米,重量0.92 千克。

加上 12 英寸的小屏设计,这款 MacBook 无论是颜值还是轻薄,在当时都是十分能打的存在。

而苹果使其变得轻薄的主要秘诀,无疑是被后世广为诟病的「蝶式键盘」设计。

通常来说,传统笔记本电脑普遍采用剪刀脚的键盘设计,因从横截面看起来像一把开合的剪刀而得名。

而相比之下,蝶式键盘采用了类似「蝴蝶翅膀」的全新设计,并使键程直接缩短至 0.3mm。

大家可以在下图中看出两种设计的对比差异。

(左)剪刀键盘 蝶式键盘(右)

图片来源:macrumors

新的键盘设计,再加之苹果对接口和风扇等配置的改动,这款 MacBook 才得以将机身厚度压缩至最低。

虽然这种设计十分新颖,但在消费者亲自上手体验后,可谓差评一片。

根据用户的说法,在敲击这种键盘时几乎感受不到键盘的回弹反馈,感觉像是在「敲钢板」。

不仅如此,采用蝶式键盘设计的 MacBook还极容易出现按键粘连等故障问题。

对此,苹果自然是不会承认产品存在设计问题,并在之后的几年内不断对蝶式键盘进行工艺升级,试图解决这一设计的缺陷。

同时,苹果还为出现键盘粘连等故障问题的用户提供了免费维修服务。

而从结果来看,苹果的执着最终还是以失败告终,并在后续发布的 MacBook 中彻底取消了蝶式键盘设计。

图片来源:Apple 官网

不过该说不说的是,虽然蝶式键盘设计为用户的体验带来了困扰,但苹果的初衷还是为了让笔记本更加轻薄便携。

最终蝶式键盘被砍掉,也算是一个实用性向设计妥协的经典失败案例。

当然,对于用户来说,无论产品的外观设计有多么出色,最终还是要落在实用性上,为实际体验服务。

大家对此怎么看呢?欢迎在评论区留言,说说你的看法。

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