央视曝光了手机回收平台的套路式压价乱象。大连的安先生在购物平台以旧换新购买新手机时,将旧手机卖给平台,平台给出的回收价格为 4488 元。但平台收到手机后,以手机有磕碰、划痕和掉漆为由,将回收价降至 3017 元。安先生未在检测报告图中看到明显的磕碰掉漆划痕,多次联系客服后,平台先是将回收价提高到 3200 元,之后又以按键右侧有两个白点为由,称是磨损颜色变浅。安先生要求退回手机,平台开始主动联系他提高回收价格,最终同意以 4488 元回收,但安先生坚持退回了手机。
广东的曹先生也有类似经历。他以旧换新卖出旧手机,平台预估价格为 3810 元,收到手机后质检价格却为 2851 元,理由同样是手机有磕碰、划痕和掉漆。多次沟通无果后,曹先生要求取消订单并退回手机,平台最终同意按预估质检金额 3810 元回收。
目前我国尚未出台关于二手商品回收的相关法律法规。专家提醒消费者,在商品寄出前价格必须清晰且不容更改,遇到商家侵权行为应及时投诉。