如果告诉你,有一群年轻的酒店投资人,只不过是在这家酒店住了一晚,就决定斥资数千万成为它的业主,你会不会好奇这家酒店是何方神圣?这正是我们此次“水晶之行”想要探寻的秘密。
听说出席这场庆典的嘉宾有六成以上都是投资人,原先我们还以为这是一场西装革履式的端正而严肃的成功学路演,然而事情的发展超出了我们的想象——
11月27日,福布斯中国团队受邀参加了在北京望京科技园水晶酒店举办的水晶2.5版本发行一周年庆典。在这里,我们意外地见到了来自五湖四海甚至全球各地的年轻投资人,他们松弛、耀眼、充满朝气与活力,相约开启新一段故事,成为“闪闪放光的自己”。
这不仅是我们在近年来参加的最有趣的活动,也是年轻投资者,尤其是“投二代”密度最高的酒店派对。他们当中,有一年内投资三家酒店的神秘“金主”,有从美国留学归国的00后“酒店二代”,也有回国继承家业的硅谷精英,还有商海沉浮近二十年的90后投资人……我们与其中的最具有代表性的三位聊了聊他们的人生故事,以及他们眼中的水晶酒店——
“我从小是跟这个品牌一起成长起来的”
——北京望京科技园水晶酒店投资人 高涵琦
与下榻酒店的业主面对面交流是一次难忘的体验。眼前的这位00后女生,有着超越实际年龄的干练,也有着相比同龄人更丰富的酒店投资经验——
早在2007年,高涵琦的父亲就与华住集团合作,加盟了北京第一家汉庭酒店,她自幼便与华住及其旗下包括水晶酒店在内的多个品牌共同成长——幼时的经历与上一辈的渊源,在若干年后,“击中”了如今长大的自己。
北京望京科技园水晶酒店投资人 高涵琦
当高涵琦走进水晶2.5版本直营旗舰店(上海中山公园水晶酒店),感受到来自酒店设计、配套设施与客房服务的极佳体验,她就定下了加盟的决心。
与上一代注重效率与回报周期相比,高涵琦更加看重“精致的长期主义”,即审美+可持续性,希望选择一个在未来10年、20年都具有竞争力的品牌。而两代人在风险认知方面则保持一致——水晶酒店背靠的华住生态,后者出色的管理能力、产品力、客户粘性和平台系统,无疑将极大地降低投资者的风险。
不仅如此,在她看来,中国的酒店应该向世界各地拓展。“根据我之前在美国纽约的生活经历,我认为水晶(酒店)完全有潜力和机会推广过去……无论是它的智能系统、便捷性,还是品牌迭代速度,相对于美国的酒店都非常超前。”她这样说道。
“硅谷百万年薪和回国开水晶酒店,我选择了后者”
——北京首都国际会展中心水晶酒店投资人 鹿遥
相比于在硅谷担任用户体验设计师长达10年的过去,鹿遥更加看重自己与水晶酒店携手同行的现在。
“之前的工作更多的是面对电脑和手机,现在接手酒店项目,每天更多地是面对人与人之间的沟通。”鹿遥这样描述他两段人生经历的区别。
北京首都国际会展中心水晶酒店投资人 鹿遥
回国进行酒店投资项目调研时,他着重考虑地理位置、品牌认可度以及平台的运营体系。经过缜密的分析,他最终找到了答案:北京首都国际会展中心、水晶品牌和华住平台这三个关键词将构成新酒店的绝对竞争力。
接下来,从找总包商、品牌签约,再到酒店开业、客人入住,望着自己的酒店从平地一点一点升起,直至华灯璀璨,“整个过程对我来说充满情绪价值,特别让人感动。”而客人得到良好的照顾、员工拥有良好的工作环境,则让作为投资人的鹿遥倍感欣慰。
“服务是事无巨细的工作。客人风尘仆仆到店时,我们前台的九大服务触点等所有的SOP,都是围绕他们的体验展开的……让客人有宾至如归的感觉,让酒店成为他们出行中最安心的地方。”专注于酒店日常呈现的“现在”,正是鹿遥等一大批水晶酒店新生代投资人的真实写照。
“力争每年至少开出一家店”
华住酒店合伙人 臧奇
“力争每年至少开出一家店”是臧奇的未来宣言。
与其他90后“投二代”不同的是——臧奇在18岁时便放弃了读大学的机会,早早接棒扛起了家庭的一片天,并在此后的十余年间,主导了家族生意由房地产向酒店及其它多元领域转型。
华住酒店合伙人 臧奇
相对前置的事业开端与丰富的投资经历,赋予了臧奇穿透复杂表象、洞察趋势核心的能力。“在2020年前后,我们发现房地产环境逐渐下行。因为看好酒店行业的未来,而且当时我们已经有了一家酒店,于是慢慢地把投资酒店当成家族生意的主业。”
臧奇所说的这家酒店,是10年前在江苏宿迁开业的水晶酒店,这不仅可以说是水晶品牌在江苏北部的旗舰店,也是他们投资的第一家酒店——我们很难想象,这位90后小伙儿居然已经有了10年的酒店经验。
确立了转型方向的臧奇,恰逢水晶2.5版本在去年上市,于是便前往上海参观了该版本的直营旗舰店。10年前初次投资带给他的良好印象,与版本更新后带给他的高端设计感和情绪体验之间发生了强烈共振。“(水晶品牌)出来新项目,我就第一个想到它……如果我想投资下一家酒店,肯定就是水晶2.5。”他这样描述当时的想法。
臧奇的决定并非草率,而是建立在务实的通盘考虑之上:硬件设施与产品质量具有竞争力、单间造价投入的极致性价比,以及华住集团超过3亿会员规模带来的庞大流量。
与此同时,国内旅游业的动能、海外来华旅游的持续升温,也让臧奇对未来信心满满:“目前还在看新的项目,计划在上海、成都、武汉、长沙这些一线或新一线城市继续投资,力争每年至少开出一家店……交给华住运营团队,我们放心。”
如果说这些投资人的叙述为我们带来“水晶故事”的不同侧面,那么此次庆典的主办人——水晶品牌总经理顾林的加入,则向我们展现了抽离于微观表述的水晶品牌发展脉络。
水晶品牌总经理 顾林
他告诉我们,自2009年创立的水晶酒店源起于象征着光明与梦想的橘子郡水晶大教堂,这座教堂让无数人得到慰藉、重燃希望。而水晶酒店,便致力于打造一方自在居所,完成一场由内而外的能量复苏,这也正是它与同类型酒店品牌最大的差异所在——水晶2.5版本则是沿着这一方向的持续升级。
它所做的一切,不是提供能量,而是帮助人们由内而外地恢复能量:无论是拒绝刺眼的柔软光线布局、摒弃一切突兀线条与夸张色彩的装饰,还是摆放于床头的滴入罗勒柑橘精油的助眠水晶、静置于桌面上的晚安茶,抑或是白噪音蓝牙音响、散发山茶花气息的法国champs fleuris洗沐、呵护四肢与脊背的全套丝涟床品……
除此之外,一些通常只出现在五星酒店的配套设施也被纳入规划——光影艺术空间、独立行政酒廊、烟熏威士忌大堂香氛、半私密隔断城市会客厅GinCube,将为每一束即将奔向远方的“光”定制摩登社交场景。截至撰稿,水晶2.5版本已开出了67家门店,管道签约也已破百。这样的扩张速度在行业中不算快,但顾林仍充满自豪。“速度与质量往往是冲突的,而我们会优先选择质量,因为这是对品牌、投资人和消费者负责……我们更坚信中长期的利益。”他这样说道。
而水晶2.5上市一年以来的优异表现也验证了质量优先的价值:严格优化下的单间造价控制在15万区间,实现了“高配低价”的降维打击;综合网评平均分维持在4.85以上的超高水平;一些门店综合单间客房收益维持在900元以上,入住率高达95%……
质量优先的背后逻辑,是“价值回归”,即为顾客、投资人和员工创造价值,并使这些价值形成闭环,从而形成品牌的价值链。这不仅是应对当前经济环境的“版本答案”,也让籍此而生的水晶2.5版本真正成为“酒店投二代”高浓度“扎堆”的项目——在我们看来,这正是一个品牌打开未来发展通道、成为新世代投资叙事主角的强烈信号。
“近几年,人们出行和流动的需求没有消失,市场依旧存在,需要有品牌和新业态去覆盖。”顾林踌躇满志,“我们将在今年完成新一轮的商业模型优化,持续聚焦一、二线城市的核心位置,持续加速水晶酒店的发展,预计在2030年实现全国800家店。”
在此次“水晶之行”临近尾声之时,当我们感受着庆典晚宴上交错涌动的人潮与笑声,置身于假面舞会上满溢的鲜花、光影与声浪,似乎已忘记了如今这个时代带给我们的内卷、疲惫和焦虑。
如今的水晶酒店已不再满足于仅仅成为单纯的休憩之所、治愈之地,还希望以立于时代之先的版本迭代,为时代开出解药;它也不再被认为是寻常意义的酒店品牌,而是代表了一股逆势而上的能量,为行业注入源源不断的活水。更加重要的是,它并非孤身探索未来商业的增长范式——聚集而来的大批年轻投资者,尤其是“酒店二代”们正在喊出了他们这个世代的声音,这不仅是跨越代际的投资价值回归,更是吹响下一轮征程的号角。
声明:品牌之声相关资讯来自于被采访对象,非福布斯编辑内容。
所有图片来源:水晶酒店官方