近年来，常州经开区戚墅堰街道在基层治理上充分应用大数据、云计算、人工智能等信息技术手段，形成了“智慧引领、数据赋能、社区吹哨、多元联动”的治理模式，激发基层治理新活力。

创建“智慧大脑”

在戚墅堰街道办事处办公楼里，有一个“智慧大脑”——全市首家街道级智慧消防平台。该街道政法和社会工作办公室主任沈伟介绍，平台接入了烟感监测、燃气监测、消防通道占用、火点监控、电容阻断器、充电桩监测等共计362套智能消防物联设备，基本覆盖街道全域。日常工作时，平台坐席人员通过消防指挥平台，即可实时掌控消防通道、停车充电区域等消防安全隐患。

“除了线上监管，街道还对辖区内消防设备统一巡查管理，所有消防器材能在指挥中心平台地图上定位标注设备位置、基础信息和巡查记录，安全巡查员可使用‘戚事易’APP扫一扫张贴在设备上的专属二维码，进行消防设备的基础信息查看和巡查问题上报，做到线上线下精准定位、科学研判、及时解决，实现人、地、事等数据底数全清、互相关联。”沈伟说。

此外，戚墅堰街道智慧消防指挥平台还配备了远程现场调度和视频巡查两个指挥功能。当消防设备或预警装置出现问题，消防中心需要了解现场实况或者对扑救人员进行调度时，可一键调用戚墅堰街道辖区内消防安全AI监控、消防站监控和重点单位消控室监控视频，或者通过平台的远程视频呼叫功能，实时连线网格安全巡查员，明确火情即时状况，指挥处理突发事件，上报火情救援信息，提升扑救成功概率。

智能设备助力

一大早，花溪社区专职网格员张智佳来到社区，穿上荧光马甲，挂好工作牌，开始了一天的巡查。“现在只要动动手指，就能把网格内的商铺等点位全部实时更新。”话正说着，只见张智佳来到一家新开店铺前，通过网格员专用手机，拍摄照片，手指一点，更新信息和数据同步传递给了街道相关部门。

祝大伟是花溪社区新城和昱小区的物业经理，祝大伟表示，小区地块被分成不连通的三片，为了解决高空抛物和电动车进电梯等难题，需要天天带着两班保安在三个地段巡逻，但收效甚微。“今年上半年，街道安装了高空抛物监测器及电梯监控器，此后再没有接到此类问题举报。”祝大伟说。

截至目前，戚墅堰街道在辖区高层住宅小区安装防高空抛物监控62套，有电梯的住宅楼安装电瓶车阻车器213套，电瓶车充电智能感知设备300套，电动车上楼、高空抛物等不文明现象被及时记录，为社区管理加速提质，促进居民素质明显提升。

开展智慧服务

戚墅堰街道常住人口4.89万人，其中有许多老人。独居老人若突发晕倒、洗澡摔伤等情况，很难及时得到救助。为此，街道采用多种智能设备远程提供保障，大幅度增强老年居民的获得感、幸福感、安全感。

“我们社区60周岁以上老人占总人口数的38%，老龄化程度高，做好社区老人居家康养服务尤为重要。”东方社区副主任张广宁介绍，社区通过走访、座谈、网上调研等方式，对老年人生活需求进行分析归纳，最后选取了6种智能康养设备上门安装，分别是智能门磁、智慧燃气、智能烟感、智能手环、智能水表和智能监控。

“需要时，我们能够用手机对信息进行实时读取。”张广宁一边在手机上演示一边说着，老人家安装的智能水表在普通水表的基础上，增添了无线网络传输功能，可以及时收集用户家中用水量变化情况，独居老人家中数据异常，就会启动预警系统，发送预警信息，街道指挥中心第一时间向老人所在辖区的网格员“派单”，这些科技感十足的智能设备不仅方便了百姓生活，同时也快速提升了社区治理水平与群众获得感。（常景轩）