图片为AI生成

最近，一项面向全国高校大学生的问卷调查发现，97.72%的受访者在日常校园生活中需要使用校园APP。调查中，有93.89%的受访者表示曾因校园APP使用不便而困扰。受访学生的主要困扰集中在商业广告多（67.08%）、所需APP数量过多（64.87%）等。

近年来，随着智慧校园建设的不断推进，作为重要工具载体的各类校园APP数量也日渐增多，在师生日常生活中扮演着重要角色。与此同时，部分学校APP较多成了困扰师生的一大“负担”。

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建设模式落后带来数量增多

早晨上课，在小雅或者学习通APP上签到，课间使用慧生活APP打水，在图书馆APP上预约座位、查询图书，在志愿汇APP上记录志愿活动时长，打开智慧笑联APP启动洗衣机，晚上用步道乐跑APP记录跑步打卡……尽管已经能熟练地在众多APP里安排好自己的一日校园生活，大二学生玲珑还记得大一时的茫然无措：“我得专门做个记录来提醒自己这些APP怎么用。”

在社交媒体上，“上大学到底要下载多少个APP才够”的质疑并不少见。

分析原因，中国教育科学研究院助理研究员胡姣表示，一些高校的校园APP较多是数字化发展过程中多种因素共同作用的结果。她表示，一方面，学校层面缺乏统一规范，各个职能部门往往是从自身管理需求出发，线条式独立建设或引进APP，导致一点一建。同时，随着微服务、轻应用、小程序技术的发展，开发一个APP的技术门槛降低，使得各部门或第三方服务商更容易快速上线自己的应用。

“这些校园APP的产生，一方面是由于师生确实有着各类丰富的需求，但另一方面则体现出智慧校园建设模式还停留在以模块和软件功能建设为中心的阶段，没有转变为以数据驱动、以服务为核心。”北京师范大学未来教育高精尖创新中心执行主任余胜泉进一步指出，不同部门、不同层级的业务系统由于相互独立、数据无法贯通带来的水平隔离和垂直隔离，不仅是当前教育数字化转型中的结构性矛盾，也直接导致师生要在不同系统间“奔波”，加剧了数字负担。

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校园APP治理机制待建立

相较于教学类APP，记者调查发现，目前，面向学生的校园服务类APP，是小广告、退费难等问题的重灾区。在不同系统手机的应用商店内，不少高校校园生活类APP评分仅为1分左右（满分5分）。

而对于面向教师的校园APP，受访高校教师表示，目前这类APP主要存在功能不稳定、维护不及时和更新慢等问题。据了解，这些面向教师的校园APP，多是学校开发或者学校采购的第三方平台，前者局限于技术力量和资金投入，后者则因无须直接面对个人用户，服务意识不强，无法做到及时更新和良好维护。

为了给师生更好的使用体验，校园APP该如何规范管理？

在胡姣看来，规范校园APP，核心在于建立全流程治理机制。她表示，在推荐选用方面，要做到源头保障与高效集成，坚持必要性、安全性、集成性三大原则，学校应构建严格的校内审查与官方清单制度，在源头环节严格评估拟引入的APP，做到能进校必须先达标。在评估管理方面，要做到动态监控与持续优化，建立一套常态化、数据驱动、动态调整的评估管理体系，让学生和教师成为评价者定期对APP的服务可用性、安全性、用户满意度等进行量化衡量。在退出机制方面，要做到确保数据安全与服务连续性，必须清晰界定并设定强制退出“红线”，对评分低、有问题、冗余的应用坚决下架。

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迈向“以人为本”的转型

点进爱师大APP，江苏师范大学青年教师梁琳琳不仅能方便地查询自己当天的教学课程信息，还能完成学生请假审批及财务报销等工作。

不用登录校内各个系统，通过一个APP就能在“指尖”满足诸多需求，一站式的学校线上服务平台让梁琳琳体验良好。

近年来，以统一身份认证门户服务为基础的高校“超级APP”建设工作普遍开展。在这一整合了校内各工作系统和服务的平台中，用户登录一次即可访问所有授权系统，被视为解决校园APP过多问题的一种尝试。

不过，余胜泉表示，尽管这些“超级APP”对很多业务功能进行了集合，但普遍来看，这一平台依然存在系统与系统之间缺少衔接、业务与业务之间缺少互通等问题。

“理想状态下，学生登录进入学校的智慧校园空间后，应该看到的是一个个可选择的服务，这些服务可能存在很多流程，涉及很多应用软件，分属不同的职能部门，但是对于学生而言，他只需要关注自己的服务需求得到满足没有。”余胜泉说。

从“我们部门有什么业务需要线上化”到“师生会有什么需求，想要解决什么问题”，胡姣表示，作为一种工具和手段，校园APP不是目的，其价值不在于具有什么功能，而在于是否真正提升了学生和教师的获得感、便捷度和服务体验。从这个角度来看，校园APP工具真正走向服务嵌入的智慧校园生态，需要从“以人为本”出发，实现从管理思维到服务思维的一场转变。

《中国教育报》2025年12月10日 第03版

作者：本报记者 梁丹