6月中旬以来，因连续强降雨导致湖南多地出现洪水、山体滑坡和城市内涝，给人民群众生产生活带来严重影响，造成重大财产损失。

平安产险通过自主研发打造的鹰眼DRS2.0系统预先对气象灾害预警，通过平安企业宝、平安好生活、平安爱农宝APP以及微信公众号等平台向企业、客户、农户发送相关灾害预警消息，提醒客户做好防灾准备，提供智能化的防灾指引。

平安产险湖南分公司理赔部提前响应，对企业客户通过电话、微信、短信等方式向水灾高风险客户一对一进行回访，提示客户做好隐患排查，提供风险防控措施，提醒客户注意人员安全。同时，对全省范围承保农作物开展排查，利用“智慧农业生态平台”对重点受灾区域进行卫星遥感监测，对农户进行天气预警宣传，降低暴雨造成人身和财产损失的概率。

该公司24小时监控灾害情况，第一时间启动应急预案，全力投入防汛救援理赔工作中，为受灾地区增加理赔人力，开通绿色通道，简化理赔流程，提升理赔时效，赢得了客户高度认可。

在张家界市尹家溪镇，某客户房屋被洪水淹没，财产损失严重。平安产险理赔员深入泥泞的出险地，帮助客户转移未受损财产，清点受损项目，详细指引理赔流程，耐心收集索赔资料，使客户一家人在迷茫和无助中感受到了温暖。

在株洲渌口区，某农户种植的早稻因连续暴雨被洪水淹没。理赔人员立即前往现场，利用爱农宝APP进行受损水稻测绘，确定损失面积约180亩，并与农户就损失达成一致意见，化解了农户担忧，为农险生产自救贡献了力量。

在怀化沅陵县，暴雨致使某公司的店铺存货及装修受损。理赔人第一时间联系客户，安抚客户情绪，查勘路途中因道路受阻无法前行，便多次与客户视频电话连线，指引客户施救。道路疏通后，理赔人到达现场快速核定损失，达成赔付意向，客户对该公司耐心细致的服务表示满意。

平安产险通过“科技+服务+保险”优势，在助力灾害预警、一线理赔救援工作中，做到懂客户所需，解客户之急，充分发挥专业价值，最大限度降低人民群众的经济损失。后续，平安产险湖南分公司将继续立足保险公司“稳定器”和“减震器”的功能定位，为支持和帮助受灾地区恢复正常生产经营做出应有的贡献。