SSV始终坚持“补位不越位”的原则，充当“助力者”的角色，推动乡村发展、基础研究、养老科技、社会应急等领域的创新解法。

文｜屈丽丽 朱耘

ID | BMR2004

如果不是一场“山海梯田音乐节”，马海村这个名字，或许仍静卧在桂林龙脊梯田网红景区的深山中。2023年，一场音乐节，让这个小山村的微信搜索指数，从日常的7万飙升至746万。

这并非一次偶然的“网红”事件，而是腾讯“可持续社会价值创新”（Sustainable Social Value，SSV）战略的一次精准“解题”。这源于2022年5月，在粤桂协作工作队的指导下，龙胜县、腾讯公司、腾讯公益慈善基金会、友成企业家乡村发展基金会联同深圳市南山区、中国社科院等，共同发起龙胜共富乡村建设示范项目，马海村成为首个示范村。马海村的乡村CEO牵头成立了“马海小嫂子艺术团”这一村民自组织。马海村是少数民族聚居村，村民们能歌善舞，但他们此前从未想过，组织艺术团和来自全国各地的游客们载歌载舞，还能有不错的收入。

作为“共富乡村试点”，马海村的蝶变，摒弃了传统的“输血”式帮扶，转而试验了一套内生发展模式，以农民为主体，由乡村CEO主导经营，实现可持续的增收。2022年，马海村的村集体收入仅2万元；2023年，项目正式开展后的第一年，村集体收入提升到46万元；2024年为60万元；截至2025年10月，村集体的收入已超100万元。有别于纯捐赠项目，腾讯SSV试图为助力乡村发展提供的是一套系统化解决方案，并为其持续发展提供人才培养支撑和数字工具箱。

从乡村到城市，类似这种通过数字化能力和可持续发展能力解决社会问题的案例，腾讯还有许多，这些创新点正是基于解决社会痛点和促进内生发展的实践探索，这一切的起点是腾讯在战略升级中对社会价值创新的思考。这也是腾讯“第四次战略升级”的落地样本之一。

2021年4月19日，腾讯正式发布了公司历史上第四次战略升级，提出“可持续社会价值创新”战略，并宣布战略首期投入500亿元，并专门设立“可持续社会价值事业部”（SSV事业部）。随后，在国家提出共同富裕战略的背景下，腾讯又宣布增投500亿元，总规划投入的资金达到1000亿元。与此同时，腾讯SSV成立了一系列向善实验室，在公益数字化、基础科研、社会应急、健康普惠、数字教育、数字文化等议题上展开探索。腾讯SSV成立4年多来，以“科技向善”为使命愿景，运用腾讯的核心能力，与各方共创，持续寻找诸多社会议题的创新解法。

中国农业大学文科讲席教授李小云说：“社会价值创新的本质在于，在技术成果越来越复杂、社会系统日趋脆弱的‘高风险社会’中，社会价值创新要构建一个提高稳定性和去风险的机制。它要求企业主动创新，这一战略已不仅是科技企业的道德自律，更是其长期生存和发展不可或缺的战略基石。”

作为一家科技公司，腾讯基于怎样的背景提出了SSV战略？同时，Ssv作为腾讯的一个事业部，4年多来是如何运营实践的，它们是如何将社会价值创新从理念转化为可执行、可复制、可持续的业务模式呢？《商学院》记者与SSV数位管理者进行了深入访谈。

01

CBS：可持续社会价值创新的“底座”

科技公司能为社会创造的价值，远超想象，正如腾讯一直对外传递的“科技是一种能力，向善是一种选择。”

“SSV战略的提出并非一蹴而就。”腾讯可持续社会价值副总裁肖黎明对《商学院》记者说。

腾讯社会价值理念建设负责人傅剑锋说，在2019年的达沃斯论坛上，全球很多CEO提出，传统“股东第一”的商业逻辑已经过时，股东利益应该排在为社会创造价值之后，这标志着全球商业领袖开始将社会责任视为企业存在的重要前提。

同年，腾讯正式提出“用户为本，科技向善”的新使命愿景，随即引发广泛关注和讨论，其实这个理念是腾讯一直在产品服务与公司运营过程中坚持的。

提起腾讯，除了十几亿人每天都在用的微信以及腾讯起家的即时通讯产品QQ，另一个大家熟知的产品莫过于“腾讯会议”了。2020年疫情突如其来，很多企事业单位开始居家办公，腾讯火速推出了“腾讯会议”这一产品，免费开放支持数亿国人在线办公、开会，“这让管理层意识到，技术能力本身即可转化为社会危机的应对力。”肖黎明说。

“腾讯会议”产品的推出，正是腾讯“科技向善”的一次实践，腾讯管理团队认为，随着公司体量的不断增长以及与其他行业的深度关联，科技公司能为社会创造的价值，远超想象，正如腾讯一直对外传递的“科技是一种能力，向善是一种选择”。

肖黎明回忆说，当腾讯提出“科技向善”愿景后，一直在寻找能够让这一理念落地的“抓手”，“如果这一使命无法制度化，就始终缺少一个根本性的东西支撑‘腾讯是一家科技向善的公司’的认知。在此背景下，腾讯高层意识到，不能仅将一定的利润投入到传统公益中，而是需要更多地发挥科技能力去解决社会问题。”

最初，公司管理层只是在思考是否应将腾讯公益慈善基金会的架构和投入升级。传统的公益模式虽然能通过捐赠聚集资源、扩大影响力，但其作用更多停留在“输血”阶段，缺乏“下场去做”的能力，特别是利用企业核心产品和技术能力去解决社会问题的能力。

这期间，腾讯的筹备团队与盖茨基金会、国内外的高校机构等进行了多轮走访与访谈，特别是盖茨基金会，筹备团队一度期待公司能与之对标。但过程中很快有公司高管提出一个关键性问题：“我们是一个公司，怎么去和基金会对标？” 这让管理层认识到，社会价值创新不应是追赶别人的事，而是要做一个高科技公司应有的创新。这件事情必须被视为“公司的事”，而非仅仅是公益基金会的工作。

2019—2021年，腾讯内部对战略定位进行了深入思考，最终明确了SSV的定位：它不是一个慈善项目，也不是一个追赶其他企业的应急反应，而是一项“难而正确的事”。这一战略的诞生，经历了从哲学思考到组织制度化的演变，最终将社会价值创造内嵌为驱动公司长期增长的核心逻辑。

腾讯科技CEO马化腾将其定义为用户价值（C）、产业价值（B）与社会价值（S）“三位一体”的共生理念，并表示：“可持续社会价值创新应该和消费互联网、产业互联网战略一起，成为腾讯发展的底座。”他进一步强调，如果这一底座扎得不够深，企业就无法向上生长。社会价值不是商业成功后的附带结果，而是商业能够持续向上生长的重要前提。

事实上，CBS亦代表了腾讯四次战略的升级。腾讯起家于QQ这一社交产品，早期的战略核心在于服务好每一位用户（C），对用户体验的极致追求，是腾讯商业成功的基石； 2018年，腾讯进行了第三次战略升级，成立云与智慧产业事业群，深度进入产业，助力实体经济数字化转型，这是产业互联网的深化（B）； 而2021年的第四次战略升级，即SSV战略，是旨在实现从“用户—产业”到“用户—产业—社会”的完整逻辑闭环。

02

业务逻辑驱动SSV运行

SSV特别关注那些政府推动有痛点、商业化利润低但社会亟须解决、腾讯的产品技术能力刚好也有创新空间的领域。

“腾讯SSV不是做一个社会责任部门，也不是搞慈善，它以独立的事业部做社会价值创新。”李小云说。肖黎明也坦言，SSV是业务部门，以业务逻辑作为底层导向，同时，SSV也希望通过各项工作牵引，带动公司所有核心业务与产品能力参与其中。

李小云作为学者，一直在观察并深度参与腾讯SSV乡村发展模块的运营。在他看来，SSV部门对腾讯发展至关重要，该部门需要配备一批多学科背景的专业人才，其核心职责是开展研究工作——识别能够瞄准社会问题核心并提出系统性解决方案的方向，这一决策过程具有相当的复杂性。

为确保SSV战略能够贯彻执行，腾讯从组织、制度与运营等多方面，支持SSV开展工作。SSV具体做什么？腾讯的定位是：“国家所需、社会所需、腾讯所长”。傅剑锋说，SSV将资金和人力都投入到真正做产品、做业务、解决社会问题上了。SSV特别关注那些政府推动有痛点、商业化利润低但社会亟须解决、腾讯的产品技术能力刚好也有创新空间的领域。在具体实践中，SSV始终坚持“补位不越位”的原则，充当“助力者”的角色，推动乡村发展、基础研究、养老科技、社会应急等领域的创新解法。

如今，SSV团队有4个基金会、1个公益平台、6个实验室、7个议题组织架构，确保了SSV项目的专业化、系统化和持续性。

在基础研究领域，腾讯从SSV资金中捐出百亿资金，设立新基石科学基金会，支持科学探索奖和新基石研究员项目，激励青年科学家，为国家基础研究提供社会力量的有益补充。

在AI渗透至工作生活方方面面的今天，腾讯SSV致力于AI向善，用人工智能解决养老、教育等垂直领域的社会痛点，推动AI更好地惠及公众。

肖黎明透露，公司高层非常关心SSV业务的发展，每月的战略月会都会听取SSV的进程汇报，并亲自体验各项产品，对细微的产品设计提出建议。

在SSV的7大议题中，“社会应急”是腾讯利用其连接能力和数字化技术解决社会痛点的案例之一。有数据显示，我国每年约55万人发生心源性猝死，急救黄金时间仅有4—6分钟，而救护车到达前（平均到达时间8—13分钟）会出现严峻的“急救空窗期”，而腾讯SSV时光实验室思考的一个项目，就是如何将急救场景下的呼救端与响应端及时有效连接。

据记者了解，面对心脏突发问题，AED（自动体外除颤仪）设备是救命工具。曾经我国AED设备严重不足，随着公共应急设备的配备以及一些慈善机构的捐赠，AED在公共场所的配备率正快速提升。然而，真正的瓶颈在于“人”。数据显示，中国民众的急救技能（CPR+AED）培训普及率极低（不足1%），导致大量AED成了无人敢用、不会用的“摆设”。腾讯SSV时光实验室正是从这一社会痛点出发，结合自身能力，打造“网约式”急救——企鹅急救。

傅剑锋告诉记者，项目初期，企鹅急救平台支持试点当地的公共卫生机构培养和连接了10万急救志愿者，并将他们纳入系统。同时，通过AED的数字化，与腾讯的地图打通，实现了AED设备的精准定位和高效利用。由此形成了“网约式急救”，使得急救成功率在试点地区得到了显著提升。

然而，在实践中，团队发现即使经过培训，许多志愿者在面对真实急救场景时，仍会因紧张而手足无措。这一痛点促使项目进入了技术升级的第二阶段：远程指导。

在东莞的试点中，团队创新性地利用微信视频通话系统，让急救医生进行远程指导。急救医生可以通过视频实时观察现场情况，指导现场的人进行正确的急救操作。“这是把医生的眼睛带到了现场。” 傅剑锋说，这极大地降低了救助者的心理压力和技术门槛，显著提升了救人效率。

在成功验证该模式可行后，生命急救项目开始向苏州、青岛、天津、广州等地进行规模化复制。在广州从化区，项目进一步创新，针对乡村地区AED放置困难的问题，在电动小摩托上放置移动AED，实现了城乡接合部的急救覆盖。这一创新迅速取得了成效，项目上线不久，就成功救活了一位患者，获得了当地政府和民众的认可。

中国人民大学教授郑功成在其《企业可持续社会价值创新——理论与实践》一书中评价企鹅急救时称：“通过捐赠设备、对外培训、打造平台、输出能力等方式，腾讯持续在社会应急领域深耕并取得的一系列成果，都是基于自身技术优势、回应社会公众应急需求的针对性选择。这些助力应急能力提升项目为国家应急体系的完善和公众应急能力的提升积累了有益的经验。”

03

乡村CEO：给村子配上操盘手

乡村经营性人才的培养，特别是乡村CEO的创新培养，成为腾讯助力农民主体的内生型乡村振兴的关键切入口。

企鹅急救，是腾讯用产品的连接能力与死神赛跑，另一边在广袤田野上，腾讯则在进行着一场“马拉松”。

中经传媒智库连续3年发布《互联网行业ESG与可持续发展报告》，结果显示，互联网企业在社会责任领域，纷纷将目标投向了乡村，助力乡村振兴，打通农民与城市餐桌，助农直播、开心农场等项目遍布于各大互联网企业，腾讯也不例外。但腾讯要做的，是真正让农村具备“造血”能力。

共同富裕、乡村振兴是腾讯SSV助力的重要方向之一，无论是李小云带领中国农业大学团队10余年扎根云南开展脱贫攻坚和乡村建设的实践，还是腾讯在过去十几年助力乡村发展的经验，探索赋能乡村CEO建设经营内生型共富乡村，成为中国农业大学和腾讯SSV双方的共识。李小云说：“农民是乡村振兴的主体，但我们在一些乡村的调研发现，农民在收益分配与话语权上存在处于弱势的现象，关键是乡村缺乏经营性的人才，这导致了乡村发展缺乏持续的内生动力。比如农产品的销售，中间商赚取了大部分，真正落到农民手中，并没有多少。”

乡村经营性人才的培养，特别是乡村CEO的创新培养，成为腾讯助力农民主体的内生型乡村振兴的关键切入口，并同步开展共富乡村试点示范建设，特别是探索乡村数字化经营的做法，致力于将政府和城市的动能转化为农民的内生动力。肖黎明说，腾讯SSV做乡村振兴，必须具备内生型的解决方案，形成“机制+人才+数字化”的系统逻辑，秉承“政府主导、农民主体、社会共创、腾讯助力”的十六字方针。

“共富乡村建设致力于帮助农民建立起代表自己的市场主体，项目通常要求以村集体经济组织或所属运营公司为基底。这从机制上保障乡村CEO制度和数字工具产生的效益主要留给村集体和村民，实现村民主体‘自己的事情自己干，自己的资源自己赚’。”李小云说。

2021年11月，腾讯SSV与重庆酉阳土家族苗族自治县政府（国家乡村振兴重点帮扶县）、中国农业大学共同发起，选定何家岩村古寨作为共富乡村核心示范区，就体现了这一理念。

除了资金的投入，腾讯所擅长的数字化能力，成为乡村CEO赢得村民信任、打开工作局面的第一抓手。例如，腾讯SSV技术支持了乡村CEO推出何家岩云稻米项目，并试点推出“何家岩云稻米认养计划2022季”活动。开发“何家岩云稻米”小程序，通过数字化助力，将农耕生产过程转化成为数字场景中的标准服务，帮助何家岩的村民把6万多平方米的稻田搬上云端。

用户在“何家岩云稻米”小程序中，选择喜欢的地块，花费9.9元就可以认养一平方米的真实农田，由农户线下为顾客耕种（认养数量可自由选择，一次最多认养100平方米），实现农耕种植的云体验。以线上线下融合方式，深入挖掘民族文化、乡村非物质文化遗产，通过游戏创新玩法等方式打造超级数字场景，助力乡村文旅提档升级。

在利益分配机制上，何家岩村试点项目坚持以农民为主体，合作社集体经济收入分配坚持“利润让给农民，成本回归集体”的原则。农户以房屋、土地或技术自愿申请入股，对不同业态采取不同的收益分配比例，实现农民利益最大化。

何家岩村设立了村集体主导的“共富合作社”作为人才培养和新业态的平台，目前已聘请15名返乡创业青年作为职业经理人、39名本土人才作为乡村CEO团队成员。在这些职业经理人的引导下，合作社充分盘活闲置资源，打造了包括临崖咖啡馆（农房主人入股获得分红）和由废弃猪圈改造而成的无人售货便利店（屋主获得租金加销售提成）等20余项新业态。何家岩村集体收入连年增长，2021年为100万元；2022年为项目正式开展的第一年，增长到479万元；2023年增长到699万元；2024年超过700万元。

何家岩村、马海村，都是腾讯SSV助力乡村振兴的代表，但类似这样的村子，中国还有许多，腾讯不可能凭一家之力，解决全部问题。李小云说，乡村发展最大的“断层”是人才的流失和匮乏。因此，解决乡村经营的核心痛点，关键在于创新培养具备经营能力的“乡村CEO”。

李小云指出，乡村CEO被定位为乡村职业经理人。他们负责运营集体资产公司、经营村庄的资源和资产、拓展村集体经济的经营范围。这种职业能够消除人才对乡村的“远离感”和“不确定性”，通过提供与城市相匹配的职业流动性，吸引人才回流或下乡。

为此，腾讯联合中国农业大学等机构，在国内率先发起“乡村CEO培养计划”。腾讯SSV为村共富乡村负责人陈晶晶介绍，4年来，乡村CEO的培养实现了“个十百千万”的规模化跨越，这个过程中，从形成国内首个系统的乡村CEO培养方案，到逐渐形成进阶式的培养体系。

这套培养体系具备进阶式、孵化式的特点，包括线下课堂、线上学堂、基地实训、项目实战等，不仅可以培养乡村CEO，还可以培养兴乡青年等乡村经营后备人才、乡村CEO国际人才等，截至2025年10月，腾讯直接支持的乡村CEO培养项目覆盖全国20个省区市的446个县市区。2025年7月，人力资源和社会保障部正式发布“农村集体经济经理人”新职业，这意味着乡村CEO成为国家认可的新职业。

腾讯SSV一直坚持用整个腾讯体系的能力，为项目赋能。在AI赋能千行百业的今天，腾讯针对乡村CEO的经营需求，开发了“共富AI”工具，探索尝试AI赋能乡村经营，比如拍一张农产品的照片，“共富AI”就能生成电商素材，让乡村CEO运用微信小店等经营“土特产”，不需要CEO们再单找设计制作，提升了工作效率。

李小云坦言：“社会价值创新不能按照商业逻辑追求短期数量。乡村CEO的培养不是简单地追求‘几万名’的短期数量，而是要‘做乡村CEO生态系统的底盘’。这个底盘包括了经过2—3年实验的教材体系和培养体系。”

这意味着，腾讯的介入是专注于创新培育，通过高质量的体系建设，确保模式的有效性和可持续性。正因如此，在由浙江省农业农村厅主办、腾讯等参与的浙江千名乡村CEO培养计划招生中，竞争压力逐年递增，2025年招生中，四五千人竞争300个培养机会；今年，浙江省委农办、省农业农村厅联合印发的《关于深化新时代“千万工程”因地制宜推进乡村运营的指导意见》明确，到2027年全省将引育1000名乡村CEO。从2024年开始，由农业农村部指导，中央农业广播电视学校、中国农业大学、腾讯共同开启面向全国的“万名乡村职业经理人培养计划”。

如今，乡村经营性人才的培养模式开始走向国际。在“全球南方青年影响计划”的框架下，腾讯与中国农业大学、乌干达、坦桑尼亚等国家和机构合作，将中国的乡村振兴经验带到非洲等发展中国家。这一国际化实践，不仅展示了中国企业在国际发展中的担当，也证明了腾讯SSV模式的普适性和可移植性。

04

可持续社会价值的“朋友圈”

单个企业的善意与能力是宝贵的，但终究有限。只有充满活力的创新生态，才能让每个参与者的善意扎根生长，汇聚成江河，聚变为更大的社会价值。

“社会问题往往体量巨大且错综复杂，腾讯不可能单枪匹马解决所有问题。”在与《商学院》记者的交谈中，肖黎明多次强调“共创”一词。在腾讯SSV，他们并不希望被视为单纯的“出资方”，而更愿意做一个“连接器”与“数字化助手”。

肖黎明表示，腾讯的核心能力在于“连接”，如果能将C端用户的善意、B端企业的产业能力与S端的社会痛点连接起来，就能形成一个可持续的社会价值生态。这便是腾讯一直在探索的“多方共创”模式。

腾讯公司总裁刘炽平在《让善意在创新生态中扎根生长》的内部信中说：“过去4年，在探索可持续社会价值的道路上，我们发现，单个企业的善意与能力是宝贵的，但终究有限。只有充满活力的创新生态，才能让每个参与者的善意扎根生长，汇聚成江河，聚变为更大的社会价值。”

2025年5月20日，腾讯携手18家企业和组织共同宣布成立“可持续社会价值生态圈”，共同发起“践行可持续理念，创造社会价值，贡献中国方案，坚持协作共享，推动科技创新”的倡议。该生态圈致力于将社会价值创造融入企业自身的产品和核心能力，并将这一能力延伸至上下游价值链，通过与多元社会主体的跨界协作，将核心能力应用于更广阔的社会场景，惠及更多人群。

事实上，“可持续社会价值创新”一词，腾讯也是经历了多轮讨论，如今，这一词语在很多企业中也被广泛应用，甚至诸多高校也在以“可持续社会价值创新”做学术研究，这标志着这一理念在学术和研究领域的高度认可。

腾讯做SSV是基于业务层面进行，而“可持续社会价值生态圈”的打造，同样是为了实现业务的协同。

2025年8月7日，甘肃省兰州市榆中县遭遇连续强降雨，引发山洪灾害，多地基础设施受损，群众生产生活受到极大影响。

顺丰公益基金会启动顺丰应急向善－救在壹线救灾仓项目，联合腾讯公益慈善基金会和深圳壹基金公益基金会，通过SSV的数字关爱平台，在榆中县城关镇兴隆山村、南坡湾村及小康营乡南北关村、刘家营村开展“甘肃榆中－顺丰数字化以工代赈”。项目聚焦灾后乡村恢复需求，帮助村民在参与村庄环境整治、基础设施修缮等工作中获得收入，既获得了劳动报酬，又为家乡重建出一份力，更让数字化手段在提升灾害救助效率与透明度上的优势得以生动展现。顺丰管理层表示，顺丰和腾讯终于找到了合作的契合点。

本次“甘肃榆中－顺丰数字化以工代赈”项目通过腾讯SSV的数字关爱平台发放，依托平台精准高效、透明可信、尊重赋能、生态协同的核心优势，该项目实现劳务需求精准匹配、资金透明发放，通过平台技术力量确保善意不被浪费，并高效、有尊严地传递给受助者，同时连接各方力量，形成可持续的公益生态。

为纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年，8月5日，腾讯、伊利等企业联合捐赠千万元物资，包括1750台搭载AI技术的助听器、5000例眼病手术及营养奶制品，精准满足老兵“听得清、看得见、吃得好”需求。作为“可持续社会价值生态圈”的重要实践，活动通过科技与健康资源协同，传递社会对英雄群体的深切关怀。

又如，乡村CEO的培养和赋能项目，也不是腾讯一家企业在行动，而是涉及多方主体，如共青团广东省委员会、华润、茅台等企业以及中国农业大学等，共同推动人才培养。李小云将其定义为“去中心化、生态化”的行动。

通过构建这一多方共创的生态圈，腾讯发挥自身的连接能力，确保了SSV战略的规模化、可持续化和国际化，真正将善意在创新生态中扎根生长。

05

找一把衡量善意的尺子

企业进入了“新估值时代”，不仅仅依赖ROE、营收、利润等传统财务指标，更需要将社会价值纳入考量。

一家公司经营情况如何，可以用“财报三张表”评估；做商业产品，有DAU（日活跃用户数）、GMV（商品交易总额）作为显性指标评估，但社会价值的成果往往具有高度模糊性，难以量化评估。但是对于投资了1000亿元，将其视为第四次战略升级的腾讯而言，SSV业务需要建立一套科学、清晰的评估体系，这不仅是向外界证明其投入有效性的手段，也是对内指引团队“向善”工作方向的必要工具。

但SSV工作的评估，显然不能简单套用商业KPI，傅剑锋向记者说，对于SSV的评价体系，分为对内与对外两重评估。

对内，考虑的是SSV所做的工作，是否基于“愿景驱动”，朝着既定的社会愿景迈进。

在项目初期的试点中，核心任务是验证解决方案的可行性和有效性，“企鹅急救”就是先从深圳宝安开始试点的。当模式验证成功后，评估重点转向是否具备大规模复制和推广的潜力，比如乡村振兴提升农民收入，能否从一个村拓展到100个村，产生更大的社会影响力；而更高阶的评估标准则看项目最终能否形成自我循环的生态系统，也就是腾讯从项目退出后，项目本身仍有持续“造血”的能力。

对外，以货币化的方式评估可持续社会价值尚在探索期。傅剑锋说，SSV的价值评估研究项目用了一个基本公式：即：量×价=效。“量”是精确统计社会价值行动数量，比如培训了多少位乡村CEO，安装了多少台AED设备；“价”则是为这些行动寻找合理的市场价格基准，如一次专业职业培训的市场公允价值。两者相乘，即得出社会价值的总效果。

“即使如此，也有很多挑战，比如‘企鹅急救’挽救了多少人的生命，这是很难用金钱来衡量的，因此体系中需要明确区分‘可计算部分’和‘不可计算部分’，需要建立庞大的指标体系并研究国家政策与地方实践，才能更准确地定价。”傅剑锋说。

李小云则认为，评价社会价值创新，甚至不一定非要展示数字，比如投入了1000万元，培养了多少位乡村CEO，数字之外的“制度化产出”，或许是更高级的评估维度。他用思想识别、创新培育、资源供给、社会网络、对接国家五大环节来评价。

仍以乡村CEO培养为例，李小云指出，从思想识别上，腾讯瞄准社会问题的核心，提出创新试点，识别出当前乡村最大的人才缺口为经营性人才；在创新培育上，乡村CEO培养计划第一期，探索解决欠发达地区乡村经营性人才匮乏问题的实践模式和路径；在资源供给方面，项目撬动地方政府的重视与投入、中央地方各级媒体的关注与报道；在社会网络层面，各地广泛响应乡村CEO培养实践，实现创新的倍增效应；在对接国家层面，乡村CEO的制度化、体系化与规模化，推动人社部新职业出台“农村集体经济经理人”这一职位。这才是社会价值创新的本质——构建了一种去风险的机制，并将其固化为社会公共资产。

如今，企业进入了“新估值时代”，不仅仅依赖ROE、营收、利润等传统财务指标，更需要将社会价值纳入考量，上市公司强制披露可持续发展报告，标志着社会价值成为合规必选项，而越来越多的企业，已开始将其升级为战略内嵌。在2025世界互联网大会上，有专家指出，中国的互联网企业，需要学习“穿越周期”的能力，要以长期主义的思维来经营企业。因此，社会价值的创造，找到一把衡量善意的尺子，将最终反馈到企业的评估上，成为长期竞争力的重要组成部分。

从CBS“三位一体”的战略底座，到共创可持续价值生态圈，腾讯正在用自身的持续探索证明，SSV战略并非一时起意，而是在“难而正确”的道路上，用产品经理的思维和民营企业的情怀担当，落地“科技向善”，迎接“新估值时代”。

（本文图片由受访者提供）

来源｜商学院12月刊