■ 金宇

在互联网时代，人们对“标签化”现象并不陌生。“安卓人”“普信男”“凤凰男”“老登”……不管是性别、身份，还是地域、阶层，在社交媒体上，各种“标签”已经不再只是简单的分类方式，而是逐渐演变为放大隔阂、伤害彼此、制造对立的符号。

公众对于此类现象的反感和厌恶由来已久，可为何“标签化”的趋势非但未能得到遏制，反而在当下有愈演愈烈的趋势？

从心理学层面上讲，“贴标签”的行为符合便捷式判断——虽然“普信男”“凤凰男”等标签太过于粗糙，但它们又确实能够把复杂对象简单化，方便一个人将认识对象“归类”。另一方面，社交媒体的“匿名性”也助推了这种趋势的蔓延。说白了，“贴标签”的本质就是一种歧视行为，不可能得到公众的认同，但在互联网时代，许多用户躲在了一张由符号构成的“面具”之后，就可以肆无忌惮地用键盘表达心中的恶意。

更重要的原因可能是，“贴标签”造成的各种争议话题可能给平台带来可观的热度。尽管有关部门三令五申，一直在加强监管，但一些平台仍然在商业利益与社会责任之间徘徊不定。

然而，如果不及时遏制“贴标签”，造成的恶果也将危及平台自身的正常运营。因为，“贴标签”的恶劣影响不仅体现在社交媒体上的口水仗，更在于强化对各种群体的“刻板印象”。长此以往，广大用户只有两种选择，要么被迫站队，加入到争吵和谩骂的行列中去；要么保持沉默，从此闭嘴，不再发声。无论是哪一种选择，最终的结果都是“劣币驱逐良币”，只会让平台失去更多优质的用户和内容。

光从道德层面上谴责“标签化”现象，恐怕不能解决问题。或许，我们可以从改变算法的评价机制入手。当人只和数据连接在一起，没有能和他人形成直接的互动，才会更倾向于贴标签。举个最简单的例子，一个你熟悉的人从家乡奋斗出去你会轻易叫他“凤凰男”吗？没有直接的交流和相处，我们又如何能真正了解一个人？

当务之急就是在算法机制中加入更多人文色彩，也让更多人文研究者参与到算法的开发与应用中去。比如有学者提出算法人文主义的概念，认为将算法广泛应用于人类决策时，仍要坚持以人为本，将人及人性视为丰富而复杂的存在。比如当你给人贴标签时，算法推荐给你的不是同质内容，而是打破认知茧房的相反内容，你是否会有所触动？

让算法也拥有“人文精神”，恐怕是这个算法时代人类必须进行的自我升级。平台也应该看到，没有友善的、让人受到尊重的网络空间，就不可能真正留住优质用户，切不可为了眼前的利益，放弃了更长远的发展。